顧客とそのニーズをひとまとめにした広告は、ストアにとって最善の選択とは言えません。Shopifyアプリ「Loyal」は、リテンションを向上させるために開発されました。このアプリは注文履歴を分析し、RFM分析に基づいて顧客を6つのグループに分類します。顧客がどのくらいの頻度で、いつ最後に購入したかを検証します。さらに、顧客生涯価値（LTV）、顧客あたりの注文数、平均注文額といった指標もモニタリングします。
収集した情報に基づき、Loyalは各顧客を6つのグループのいずれかにタグ付けし、各セグメントとのコミュニケーション戦略を成功させるためのヒントや推奨事項を作成します。すべてのデータはCSV形式でエクスポートでき、Facebook、Google、Klaviyoなどのツールで活用可能です。
Loyalアプリは、すべての顧客を以下の6つのグループに分類します。
1. 新規グループ：初回購入者向け。
2. 離脱予備軍グループ：購入頻度が低い顧客向け。
3. 休眠グループ：しばらく注文がなく、総購入回数が少ない訪問者向け。
4. ロイヤル予備軍グループ：最近購入した顧客向け。
5. ロイヤルグループ：定期的にリピート購入する顧客向け。
6. ロイヤル離脱リスクグループ：以前は頻繁に注文していたが、最近活動が見られない訪問者向け。
このアプリは完全に無料で、制限なく利用できます。
