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San Valentín se celebra cada año el 14 de febrero y este año no es la excepción. Para los negocios de comercio electrónico, es una gran oportunidad para lanzar una campaña especial. San Valentín se acerca y te quedan pocos días para asegurar que tu campaña sea un éxito. Hemos reunido una lista de recomendaciones y consejos basados en nuestra experiencia sobre lo que mejor funciona.
El gasto en San Valentín 2021 se estimó en 22 mil millones de dólares solo en EE. UU. Sin embargo, esto supone un descenso respecto a 2020, cuando los clientes gastaron unos 27.4 mil millones. Más de la mitad de los estadounidenses afirmaron que celebrarían San Valentín este año.
Los regalos de San Valentín más populares son joyas, dulces y flores. También una cena en un buen restaurante, aunque probablemente no sea el caso este año debido a la pandemia. Pero no te preocupes, si no estás en un sector relevante, aún puedes ser creativo.
1. Ofrece regalos con la compra
En San Valentín, los clientes compran regalos para otros (y para sí mismos), por lo que la estrategia más popular es ofrecer regalos a tus clientes también. Básicamente, existen dos estrategias para regalar.
- Ofrece un regalo gratis con cada compra para animar a los clientes a finalizar el pedido y aumentar la tasa de conversión
- Ofrece un regalo gratis a partir de cierto gasto (ej. "gasta X y obtén un regalo") para aumentar el valor promedio del pedido
En la plataforma Shopify, puedes usar un descuento automático para regalar un obsequio con la compra o utilizar una aplicación de terceros como Gift Box, que se muestra en la captura de pantalla anterior.
2. Ofrece un descuento extra por San Valentín
Otra táctica popular es ofrecer descuentos adicionales para motivar a tus clientes a comprar en tu tienda. Puedes ofrecer un descuento especial en productos o colecciones específicas, o bien un descuento general en toda la tienda. Los descuentos generales suelen oscilar entre el 10% y el 20%.
También es una buena práctica limitar la validez del descuento a un periodo específico para que los clientes entiendan que deben actuar ahora. Si vas a ofrecer un código de descuento, es recomendable que tenga relación con San Valentín. Códigos como "LOVE10" o "VALENTINE20" funcionan muy bien.
3. Organiza un sorteo de San Valentín
San Valentín es también una excelente oportunidad para sorteos. Al crear un concurso en tus redes sociales, puedes generar el interés necesario para tu campaña general de San Valentín. Los clientes están en el "ánimo" adecuado y más abiertos a participar en sorteos que en periodos fuera de esta festividad.
Un sorteo tiene sentido especialmente si puedes ofrecer premios relacionados con San Valentín, como dulces, flores, cosméticos, etc.
4. No te olvides de los solteros
No todo el mundo tiene una pareja a quien hacerle un regalo de San Valentín. Por eso no debes olvidarte de los clientes solteros. Existe incluso un día oficial para este evento de compras: el 11 de noviembre. Se originó en China, pero se extendió rápidamente por todo el mundo hasta convertirse en el mayor evento de compras (sí, más grande que el Black Friday).Black Friday).
Sin embargo, esto no significa que debas cambiar tu campaña de San Valentín por una para solteros. Simplemente ten en cuenta que no todos tus clientes tienen pareja e intenta adaptar tu oferta para que llegue a la mayoría. Los clientes también compran regalos para sí mismos.
5. Crea colecciones especiales de San Valentín
Para facilitarle las cosas a tus clientes, crea colecciones de "regalos" especiales, como "regalos de San Valentín para ella" o "regalos de San Valentín para él". También puedes ser creativo y pensar en diferentes grupos destinatarios, como novio, esposo, esposa, novia, etc.
A continuación, un excelente ejemplo de la tienda Prezzybox con categorías especiales para el día de San Valentín.
En realidad, no necesitas listar productos nuevos; solo usa tu catálogo actual y piensa en cómo combinarlo en diferentes categorías. La idea es simplificar el proceso de decisión de compra.
6. Ayuda a quienes lo necesitan
San Valentín también es una gran oportunidad si quieres ayudar a los demás. Por ejemplo, puedes ofrecer servicios benéficos como regalo. Muchos clientes y sus seres queridos se sentirán más complacidos ayudando en un proyecto significativo que recibiendo una caja de bombones.
Otra táctica relacionada con la caridad es donar una parte de los ingresos generados durante la campaña de San Valentín. Por ejemplo, puedes donar 1 dólar por cada compra realizada en tu tienda.
7. Promociona tu campaña en todos los canales
Esta es una recomendación general aplicable a cualquier campaña. Asegúrate de usar todos tus canales existentes para promocionarla. Esto incluye redes sociales (Facebook, Instagram), pero no olvides enviar correos electrónicos a tus clientes anteriores. Para aumentar aún más el impacto, también puedes promocionar las publicaciones relacionadas.
Una buena práctica es promocionar la campaña como parte de sorteos en los que la gente deba compartir o comentar para participar. De esa manera, la campaña ganará mucha atención sin necesidad de invertir dinero extra.
Conclusión y recomendaciones finales
En cuanto al tiempo, es buena idea comenzar la campaña una o dos semanas antes del día de San Valentín. Quieres aprovecharla al máximo y dar tiempo a tus clientes para actuar. Asegúrate de finalizar la campaña el 14 de febrero. Nadie compra regalos de San Valentín al día siguiente.
No existe una receta universal para una campaña de San Valentín exitosa, pero esperamos que estos consejos te ayuden a crear la tuya. No tienes que elegir solo uno; es mejor combinar varios. Cuéntanos cómo te va con tu campaña. ¡Feliz San Valentín a todos!
