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La Saint-Valentin est célébrée chaque année le 14 février et cette année ne fait pas exception. Pour les entreprises de e-commerce, c'est une excellente occasion de lancer une campagne spéciale. La Saint-Valentin approche et il ne vous reste que quelques jours pour assurer le succès de votre campagne. Nous avons compilé nos recommandations et conseils pour vous inspirer, basés sur notre expérience.
Les dépenses pour la Saint-Valentin 2021 devraient atteindre 22 milliards de dollars rien qu'aux États-Unis. C'est toutefois une baisse par rapport à 2020, où les clients avaient dépensé environ 27,4 milliards de dollars. Plus de la moitié des Américains ont déclaré qu'ils fêteraient la Saint-Valentin cette année.
Les cadeaux de Saint-Valentin les plus populaires sont les bijoux, les chocolats et les fleurs. Un dîner au restaurant est également très prisé, bien que cela soit probablement difficile cette année en raison de la pandémie. Mais ne vous inquiétez pas, si vous n'êtes pas dans un secteur concerné, vous pouvez toujours faire preuve de créativité.
1. Offrez un ou plusieurs cadeaux avec chaque achat
Pour la Saint-Valentin, les clients achètent des cadeaux pour les autres (et pour eux-mêmes), donc la stratégie la plus populaire consiste à offrir des cadeaux à vos clients également. Il existe essentiellement deux stratégies en matière de cadeaux.
- Offrez un cadeau gratuit avec chaque achat pour inciter les clients à finaliser leur commande et augmenter le taux de conversion
- Offrez un cadeau gratuit à partir d'un certain montant (ex. : « dépensez X € et recevez un cadeau ») afin d'augmenter le panier moyen
Sur la plateforme Shopify, vous pouvez utiliser une remise automatique pour offrir un cadeau avec un achat, ou utiliser une application tierce comme Gift Box, illustrée dans la capture d'écran ci-dessus.
2. Proposez une remise spéciale Saint-Valentin
Une autre tactique populaire consiste à offrir des remises supplémentaires pour motiver vos clients à acheter dans votre boutique. Vous pouvez proposer une réduction sur un produit ou une collection spécifique, ou bien une remise sur l'ensemble de la boutique. Les remises globales varient généralement de 10 à 20 %.
Il est également judicieux de limiter la validité de la remise à une période donnée pour que les clients comprennent qu'ils doivent agir rapidement. Si vous proposez un code de réduction, il est conseillé de lui donner un nom en rapport avec la Saint-Valentin. Des codes comme « LOVE10 » ou « VALENTINE20 » fonctionnent très bien.
3. Organisez un jeu-concours pour la Saint-Valentin
La Saint-Valentin est aussi une excellente occasion pour les jeux-concours. En organisant un concours sur vos réseaux sociaux, vous pouvez générer le buzz nécessaire pour votre campagne globale. Les clients sont dans l'ambiance et plus enclins à participer à des jeux-concours que durant les périodes ordinaires.
Un jeu-concours est particulièrement pertinent si vous pouvez offrir des prix en lien avec la Saint-Valentin : douceurs, fleurs, cosmétiques, etc.
4. N'oubliez pas les célibataires
Tout le monde n'a pas forcément un partenaire à qui offrir un cadeau pour la Saint-Valentin. C'est pourquoi vous ne devez pas oublier les clients célibataires. Il existe même une journée officielle dédiée à ces derniers : le 11 novembre. Originaire de Chine, cet événement shopping s'est rapidement mondialisé pour devenir le plus grand au monde (oui, plus important encore que le Célibataires).Black Friday.
Cela ne signifie pas pour autant que vous devez transformer votre campagne de Saint-Valentin en campagne pour célibataires. Gardez simplement à l'esprit que tous vos clients ne sont pas en couple et essayez d'adapter votre offre pour satisfaire le plus grand nombre. Les clients achètent aussi des cadeaux pour eux-mêmes.
5. Créez des collections spéciales Saint-Valentin
Pour faciliter la tâche de vos clients, créez des collections « cadeaux » dédiées, comme « Cadeaux de Saint-Valentin pour elle » ou « pour lui ». Soyez créatif et ciblez différents profils : petit ami, mari, épouse, petite amie, etc.
Voici un excellent exemple de la boutique Prezzybox mettant en avant des catégories spéciales pour la Saint-Valentin.
Il n'est pas nécessaire d'ajouter de nouveaux produits ; utilisez votre catalogue actuel et réfléchissez à la manière de les regrouper en différentes catégories. L'objectif est de simplifier le processus de décision d'achat.
6. Soutenez une cause
La Saint-Valentin est aussi une belle occasion de faire preuve de générosité. Vous pourriez, par exemple, proposer des dons à des associations en guise de cadeau. De nombreux clients et leurs proches seront ravis de soutenir un projet significatif plutôt que de recevoir une boîte de chocolats.
Une autre tactique consiste à reverser une partie des revenus générés par votre campagne de Saint-Valentin à une œuvre caritative. Vous pouvez par exemple faire don d'un euro pour chaque achat effectué dans votre boutique.
7. Faites la promotion de votre campagne sur tous les canaux
C'est une recommandation générale applicable à toute campagne. Assurez-vous d'utiliser tous vos canaux existants pour promouvoir votre opération. Cela inclut les réseaux sociaux (Facebook, Instagram), sans oublier l'e-mailing auprès de vos anciens clients. Pour booster l'impact, vous pouvez également sponsoriser vos publications.
Une bonne pratique consiste à intégrer votre campagne dans des jeux-concours où les participants doivent partager ou commenter pour tenter leur chance. Cela permet d'attirer beaucoup d'attention sans avoir à dépenser de budget publicitaire supplémentaire.
Conclusion et recommandations finales
En termes de timing, il est conseillé de lancer votre campagne une à deux semaines avant la Saint-Valentin. Vous voulez maximiser vos résultats et laisser à vos clients le temps de réagir. Veillez à ce que la campagne se termine le 14 février au soir. Personne n'achète de cadeaux de Saint-Valentin le lendemain.
Il n'existe pas de recette miracle pour une campagne de Saint-Valentin réussie, mais nous espérons que ces conseils vous aideront à créer la vôtre. N'hésitez pas à en combiner plusieurs. Dites-nous comment se déroule votre campagne. Bonne Saint-Valentin à tous !
