El empaquetado de productos es un tipo de venta sugestiva en la que ofreces un conjunto de artículos combinados de forma lógica.
Es una excelente manera de hacer crecer tu tienda porque te permite:
- Aumentar el valor medio del pedido (AOV). Cuando los clientes tenían la intención inicial de comprar solo un producto, pero ven las ventajas de adquirir un paquete, el valor de su pedido aumenta, lo cual es esencial para el crecimiento del negocio.
- Reducir los costes de marketing y gestión de pedidos. Al vender los productos de un paquete por separado, gastas más en procesar cada pedido, empaquetarlo y enviarlo. Vender un paquete mejora la economía de tus unidades y reduce los costes asociados a la promoción, almacenamiento y envío de los artículos.
- Presentar nuevos productos a los clientes. El empaquetado también sirve para destacar novedades. Por ejemplo, puedes incluir muestras de productos nuevos en paquetes de gran éxito, dando a los clientes la oportunidad de probar algo nuevo y volver a tu tienda si les gusta.
- Combatir el exceso de existencias. Tener demasiado stock es un problema tan grave como no tener suficiente. Al crear paquetes de productos, puedes dar un mejor uso al inventario de baja rotación y mejorar tu gestión de inventario.
- Destacar promociones estacionales. En algunos nichos de comercio electrónico, los paquetes encajan de forma natural con las ofertas de temporada. No pierdas la oportunidad de crear conjuntos de productos dedicados a una ocasión o estación específica.
- Fomentar la fidelidad. Cuando los clientes reconocen el valor de un paquete, es más probable que vuelvan a tu tienda. Tus paquetes no deben parecer un simple intento de vender más artículos; deben ofrecer beneficios claros. Explica cómo se complementan los productos, cuánto ahorra el cliente, etc.
Tipos de paquetes
La forma de agrupar productos depende mucho de lo que vendas y de cómo quieras interactuar con tus clientes. Los principales tipos de paquetes de productos incluyen:
- Pure bundles. These are pre-defined sets of products that can’t be sold separately. In most cases, it’s not a recommended technique. The notorious case of Nintendo showed that the same products performed well when available both in a bundle and individually but led to a 20% revenue decrease when not offered outside of a bundle.
Incluso si los productos se utilizan de forma inseparable, da a los clientes la opción de comprarlos por separado o juntos, y destaca las ventajas del paquete. Por ejemplo, una tienda que vende sombrillas de playa ofrece los anclajes y las sombrillas como artículos separados, aunque en la mayoría de los casos tenga sentido comprar el paquete:
- Ofertas de venta cruzada. Estos paquetes incluyen productos que normalmente se utilizan juntos. Combinar una cámara con una correa o rollos de película es un buen ejemplo.
Aprende más sobre estrategias exitosas de venta cruzada en nuestro artículo.
- Ofertas BOGO. BOGO (compra uno y llévate otro gratis) significa ofrecer el mismo artículo (o del mismo tipo) con un descuento cuando el cliente compra dos o más unidades.
Según una encuesta de AMG Strategic Advisors, un impresionante 93% de los consumidores prefiere las ofertas BOGO a otros tipos de promociones. BOGO es una buena estrategia para productos de uso habitual (alimentos, cuidado personal, artículos para mascotas, etc.).
- Sets de regalo. Los paquetes de productos pueden servir como regalos perfectos. En este contexto, lo más valioso no será el precio rebajado de los productos incluidos, sino la forma en que se seleccionan y presentan al cliente.
- Paquetes ocasionales. Al igual que los paquetes de regalo, los dedicados a una ocasión específica pueden atraer a clientes que buscan ideas para regalar o a quienes disfrutan navegando y comprando por diversión.
- Paquetes de suscripción. Con estas ofertas, puedes fidelizar a los clientes durante meses. El modelo de suscripción puede funcionar muy bien con el empaquetado y ayudarte a promocionar nuevos productos.
- Paquetes personalizados. Este tipo de empaquetado permite a los clientes elegir qué productos incluir. Puedes seguir diferentes estrategias: listar todos los artículos relevantes en una página de paquetes, ofrecer un proceso de creación paso a paso, etc. La personalización aquí es prácticamente infinita: puedes permitir que los clientes elijan el embalaje o personalicen los productos.
Aquí tienes un ejemplo de cómo crear un paquete que los clientes puedan personalizar:
8 consejos para crear paquetes de productos de alta conversión
Ahora que conoces los diferentes tipos y propósitos de los paquetes, descubramos cómo crear uno que conquiste a tus clientes y aumente tus tasas de conversión.
1. Combina productos de venta rápida con otros de baja rotación
Con los paquetes de productos, matas dos pájaros de un tiro: primero, gestionas el inventario de baja rotación para evitar el riesgo de stock estancado y, segundo, ayudas a los clientes a descubrir productos estrella que podrían haber pasado por alto.
Identifica los artículos que más ingresos generan y los que están más estancados calculando la relación entre existencias y ventas. Basándote en los resultados, piensa en cómo puedes combinar algunos de los primeros con algunos de los segundos.
Sin embargo, no mezcles productos basándote solo en su popularidad. Ante todo, tus paquetes deben ser relevantes y útiles.
2. Piensa en un nombre divertido para tus paquetes
Haz que tus paquetes de productos sean atractivos, también en la forma en que los nombras. Sé creativo en lugar de usar nombres genéricos como "Paquete de limpieza del hogar" o "Paquete de premios para perros".
Por ejemplo, ¿quién no querría comprar un conjunto de productos titulado "Te lo mereces todo"?
3. Sé específico sobre los beneficios del paquete
Promociona los paquetes de productos como una forma de resolver un problema específico o celebrar algo especial. Explica qué incluyen, cómo se usan juntos y por qué son beneficiosos para el cliente.
Es especialmente importante desglosar el precio e informar cuánto puede ahorrar una persona al comprar un paquete. Aquí tienes un ejemplo de cómo explicar el precio de un paquete de productos:
Puedes visualizar el ahorro tanto en las descripciones de los paquetes como en las páginas de productos individuales. Con esta última opción, puedes promocionar paquetes que incluyan ese producto e indicar claramente la diferencia de precio (como "Ahorra un 20%").
4. Crea ofertas por tiempo limitado
Al limitar tus ofertas en el tiempo, puedes crear una sensación de urgencia en los compradores y motivarlos a acelerar sus decisiones de compra. Por ejemplo, puedes aplicar un descuento adicional a un paquete de productos.
5. Muestra ofertas de paquetes en varias etapas del proceso de compra
Existen diferentes formas de presentar los productos agrupados. Si quieres que formen parte permanente de la estructura de tu tienda, puedes añadirlos como una categoría independiente y destacarlos en el menú principal.
O incluso dedicar una sección completa de tu página de inicio a los paquetes:
Para algunos tipos de paquetes, como el 2x1 o las suscripciones, puedes presentar cada oferta en el catálogo o mostrarlas solo como opciones en la página principal del producto. En el ejemplo siguiente, el paquete 2x1 encaja de forma natural en la página del producto como una de las opciones para ampliar la compra:
Además, puedes implementar ventas cruzadas sutiles para destacar paquetes como productos populares o añadir una sección interactiva bajo la descripción del producto que incluya complementos relevantes. En el ejemplo siguiente, quienes visitan la página de la mascarilla de barro pueden añadir sales de baño y piedras de sal con un solo clic, además de ver rápidamente los detalles de los productos sugeridos y seleccionar o deseleccionar cualquiera de ellos:
También puedes aprovechar los paquetes de productos durante o incluso después del proceso de pago. Dale a los clientes una idea de lo que pueden añadir e infórmales sobre cómo pueden ahorrar con la oferta y beneficiarse de ella.
Nuestra aplicación Last Upsell te permite añadir ventas cruzadas tras la compra, y también puedes presentarlas como productos agrupados.
6. Llama la atención sobre tus paquetes en las redes sociales
Si has creado el paquete de productos perfecto, corre la voz. El comercio social puede ser una forma eficaz de promocionar tus ofertas; por ejemplo, los vídeos que muestran las ventajas de los paquetes tienen mucho éxito en TikTok. Al colaborar con influencers o crear tu propio contenido de vídeo, puedes conectar con la audiencia, responder a sus dudas e inquietudes y, como resultado, conseguir más ventas.
7. Sincroniza el inventario
Es importante realizar un seguimiento de los niveles de inventario de los artículos incluidos en los paquetes. Cuantos más productos se agrupen, más puntos de datos de inventario diferentes tendrás que sincronizar. Si un solo artículo se agota, el paquete completo no debería aparecer como disponible.
Si utilizas aplicaciones o complementos de paquetes en tu tienda, normalmente sincronizarán tu inventario automáticamente. Si has creado un paquete manualmente, asegúrate de seguir el movimiento de existencias de todos los productos y configurar alertas de bajo stock.
8. Nunca dejes de analizar los datos de los clientes
La clave para que los paquetes de productos tengan éxito es entender las necesidades y los patrones de compra de los consumidores. Analiza periódicamente qué artículos funcionan mejor y entre qué segmentos de clientes, qué artículos se quedan a menudo en los carritos abandonados, qué productos reciben mucho tráfico pero no ventas, etc. Esto te ayudará a crear paquetes basados en datos que atraigan a los compradores al predecir y satisfacer sus necesidades, aportándoles valor añadido y entusiasmo.
¡Empaqueta tus productos!
La agrupación de productos te abre múltiples caminos para hacer crecer tu negocio de comercio electrónico. Puede ayudarte a aumentar el valor medio de los pedidos y la fidelidad de los clientes, así como a distribuir mejor el inventario y evitar el stock muerto. Esperamos que estos consejos te ayuden a establecer una estrategia de agrupación eficaz y a conseguir más clientes satisfechos.
