Si te tomas en serio la expansión de tu negocio online fuera de tu mercado nacional, debes considerar las diferencias locales. Los cinco pilares clave para una expansión empresarial exitosa son los aspectos locales:
- Idioma
- Moneda
- Pagos
- Atención al cliente
- Entrega (si vendes productos físicos)
Este artículo trata sobre los métodos de pago locales y, específicamente, sobre el Boleto Bancário de 🇧🇷 Brasil. Aunque el uso global de tarjetas de crédito y débito está aumentando, necesitas ofrecer este método para impulsar tus conversiones. De hecho, solo el 40% de los brasileños tiene acceso a una tarjeta de crédito internacional.
1. ¿Qué es el Boleto Bancário?
El Boleto Bancário es un método de pago en efectivo extremadamente popular en Brasil. Dado que muchos residentes no tienen tarjeta de crédito o débito, esta es la única forma en que pueden pagar por productos o servicios.
Incluso entre quienes poseen una tarjeta, solo el 60% la utiliza para compras online. Como el pedido se procesa una vez que el vendedor recibe el pago del cliente, se considera un método de pago offline o diferido de pago.
According to Brazilian Wikipedia, around 3.6 billion Boleto receipts are generated each year. First, Boleto was launched back in 1993. The most significant advantages have access essentially to all customers in Brazil, low fraud and no charge-back rates, and increasing the general trust of your online business.
By adding Boleto Bancário payment to your store, you can expect a conversion increase of around 30% to 50%. However, you need also to start monitoring paid vs. unpaid orders (see risks section below).
2. ¿Cómo funciona?
El cliente selecciona Boleto como método de pago durante el proceso de compra. En la página de confirmación del pedido y por correo electrónico, recibirá una URL con su recibo único de Boleto, similar al de la imagen superior.
La clave del Boleto es el código de barras (código de barras) en la parte inferior y el número de serie en la parte superior.
El cliente debe imprimirlo o enviarlo a su teléfono móvil, acudir a un banco, supermercado, agencia de lotería o cajero automático con el recibo y realizar el pago en efectivo.
Alternativamente, se puede utilizar la banca online para liquidar el Boleto.
El vendedor procesa el pedido una vez que recibe el pago del banco. Esto suele tardar entre 3 y 5 días.
Consulta más detalles en el vídeo de YouTube de EBANX a continuación, que explica el Boleto en 2 minutos.
3. ¿Qué tan popular es?
Over 3.6 billion Boletos are generated during the year. The most significant advantage is that anyone in Brazil can use Boleto to make a payment. But Boleto's share is constantly decreasing as more and more people in Brazil are becoming aware of online payments with cards or PayPal.
Sin embargo, es un método de pago exclusivo de Brasil y no puede utilizarse en ninguna otra parte del mundo. Existen alternativas similares al Boleto en otros mercados de Sudamérica, como Oxxo Cash en México.
Según nuestra experiencia, la cuota actual entre otros métodos de pago en 2021 es de alrededor del 40% en los pedidos generados y aproximadamente del 20% en los pedidos pagados.
4. ¿Cuáles son los riesgos o desventajas?
En primer lugar, debe tener en cuenta que muchos clientes en Brasil crean pedidos con Boleto pero nunca los pagan. En promedio, esto ocurre con cerca del 50% de los clientes. Por lo tanto, esto alterará por completo sus datos de análisis web, ya que verá un aumento considerable en los ingresos en Google Analytics y en los informes de Shopify. Aun así, los ingresos reales provenientes de los Boletos son solo la mitad.
Para mejorar la tasa de éxito (liquidación) del Boleto, recomendamos utilizar una solución de recordatorio de pago como Payster. Esta enviará automáticamente hasta 3 correos electrónicos al cliente para solicitarle el pago del Boleto.
El Boleto también añade una carga adicional a su servicio de atención al cliente, ya que muchos usuarios preguntan por el estado del pedido, por qué no han recibido el producto si pagaron hace unos días, entre otras consultas.
5. ¿Cómo añadir Boleto a mi tienda Shopify?
Implementar Boleto en el proceso de pago de Shopify es bastante sencillo.
- Vaya a la administración de su tienda online > Configuración > Pagos
- . En la sección Métodos de pago alternativos, haga clic en Elegir método de pago alternativo
- . Filtre el pago con Boleto usando el filtro de métodos de pago y seleccione uno de los proveedores (EBANX, dLocal o Paymentwall).
Tenga en cuenta que utilizar un proveedor de pago alternativo le supondrá un coste adicional del 2% en concepto de comisión por transacción (si utiliza el plan Shopify Basic).
Si gestiona su propio proceso de pago y cobros, deberá registrar una entidad en Brasil para generar Boletos. La forma más sencilla es utilizar una pasarela de pago (Adyen, EBANX, Allpago) o una solución totalmente externalizada (Digital River, dLocal).
Una vez que se integre mediante API con el proveedor o banco de Boleto, debería aparecer como un método de pago estándar junto a Tarjeta de crédito y PayPal. Solo asegúrese de no procesar el pedido hasta haber recibido el pago correctamente.
