Platby Boleto Bancário na Shopify

Pokud to myslíte s expanzí svého online podnikání mimo domácí trh vážně, musíte zohlednit místní specifika. Pět klíčových pilířů úspěšné obchodní expanze je lokální

1. Jazyk
2. Měna
3. Platby
4. Podpora
5. Doručení (pokud prodáváte fyzické produkty)

Tento článek se zaměří na místní platební metody, konkrétně na brazilské Boleto Bancário. I když celosvětové používání kreditních a debetních karet roste, pro zvýšení konverzí je musíte mít. Ve skutečnosti má přístup k mezinárodní kreditní kartě pouze 40 % lidí v Brazílii.

1. Co je to Boleto Bancário?

Boleto Bancário je hotovostní platba, která je v Brazílii nesmírně populární. Protože mnoho místních obyvatel nemá kreditní či debetní kartu, je hotovost jediným způsobem, jak za vaše služby či produkty zaplatit.

A z těch několika málo lidí, kteří kreditní či debetní kartu mají, ji pouze 60 % používá k online nákupům. Jelikož je objednávka vyřízena až poté, co prodejce obdrží platbu od klienta, považuje se za offline/opožděnou platební metodu.

Podle brazilské Wikipedie se každý rok vygeneruje přibližně 3,6 miliardy složenek Boleto. Boleto bylo poprvé spuštěno v roce 1993. Mezi nejvýznamnější výhody patří přístupnost prakticky pro všechny zákazníky v Brazílii, nízká míra podvodů, nulové zpětné platby (chargebacky) a posílení důvěry ve vaše online podnikání.

Přidáním platby Boleto Bancário do svého obchodu můžete očekávat nárůst konverzí o přibližně 30 % až 50 %. Musíte však také začít sledovat zaplacené a nezaplacené objednávky (viz část o rizicích níže).

2. Jak to funguje?

Zákazník si během procesu placení vybere jako platební metodu Boleto. Na stránce potvrzení objednávky a v e-mailu obdrží URL adresu ke své unikátní složence Boleto, která vypadá jako na obrázku výše.

Klíčem na Boleto je unikátní čárový kód (código de barras) ve spodní části a sériové číslo nahoře.

Zákazník si jej musí vytisknout nebo poslat do mobilního telefonu, zajít s ním do banky, supermarketu, loterijní agentury nebo k bankomatu a zaplatit v hotovosti.

Alternativně lze k uhrazení Boleto využít online bankovnictví.

Prodejce vyřizuje objednávku, jakmile úspěšně obdrží platbu z banky. Obvykle to trvá 3 až 5 dní.

Více podrobností najdete ve videu od EBANX na YouTube níže, které Boleto vysvětluje během 2 minut.

3. Jak je to populární?

Během roku se vygeneruje přes 3,6 miliardy složenek Boleto. Nejvýznamnější výhodou je, že Boleto může k platbě použít kdokoli v Brazílii. Podíl Boleto však neustále klesá, protože stále více lidí v Brazílii začíná využívat online platby kartou nebo přes PayPal.

Jde však o platební metodu určenou výhradně pro Brazílii, kterou nelze použít nikde jinde na světě. Na jiných jihoamerických trzích existují podobné alternativy k Boleto, například Oxxo Cash v Mexiku.

Podle našich zkušeností se v roce 2021 podíl této metody mezi ostatními platebními způsoby pohyboval kolem 40 % u vytvořených objednávek a přibližně 20 % u skutečně zaplacených objednávek.

4. Jaká jsou rizika a nevýhody?

Nejprve je třeba si uvědomit, že mnoho zákazníků v Brazílii vytvoří objednávku s platbou Boleto, ale nikdy ji nezaplatí. V průměru se to týká zhruba 50 % zákazníků. To zcela zkreslí vaše analytická data, protože v přehledech Google Analytics a Shopify uvidíte pěkný nárůst tržeb, přestože skutečné příjmy z plateb Boleto budou poloviční.

Pro zvýšení úspěšnosti (vypořádání) plateb Boleto doporučujeme využít řešení pro zasílání platebních upomínek, jako je Payster. Automaticky zákazníkovi odešle až 3 e-maily s výzvou k zaplacení.

Boleto také představuje vyšší zátěž pro váš zákaznický servis, protože se mnoho zákazníků dotazuje na stav objednávky, proč neobdrželi produkt, když platili před několika dny, a podobně.

5. Jak přidat Boleto do mého obchodu na Shopify?

Implementace Boleto do pokladny Shopify je poměrně přímočará.

1. Přejděte do administrace svého e-shopu > Nastavení > Platby
2. . V sekci Alternativní platební metody klikněte na Vybrat alternativní platbu
3. . Vyfiltrujte Boleto pomocí filtru platebních metod a vyberte jednoho z poskytovatelů (EBANX, dLocal nebo Paymentwall).

Upozorňujeme, že při použití alternativního poskytovatele plateb vám bude účtován dodatečný transakční poplatek ve výši 2 % (pokud využíváte tarif Shopify Basic).

Pokud provozujete vlastní pokladnu a zpracování plateb, budete muset pro generování Boleto plateb zaregistrovat subjekt v Brazílii. Nejjednodušším způsobem je využít platební bránu (Adyen, EBANX, Allpago) nebo plně outsourcované řešení (Digital River, dLocal).

Jakmile provedete integraci přes API s poskytovatelem Boleto nebo bankou, měla by se tato možnost zobrazit jako standardní platební metoda vedle platební karty a PayPal. Jen se ujistěte, že objednávku nevyřídíte, dokud platbu úspěšně neobdržíte.