Boleto Bancário-Zahlungen auf Shopify

Wenn Sie Ihr Online-Geschäft ernsthaft über den Heimatmarkt hinaus ausbauen möchten, müssen Sie lokale Besonderheiten berücksichtigen. Fünf Schlüsselfaktoren für eine erfolgreiche Geschäftsexpansion sind lokale

1. Sprache
2. Währung
3. Zahlungsmethoden
4. Support
5. Lieferung (bei physischen Produkten)

Dieser Beitrag befasst sich mit lokalen Zahlungsmethoden, speziell mit dem brasilianischen Boleto Bancário. Obwohl die weltweite Nutzung von Kredit- und Debitkarten zunimmt, sind diese Methoden entscheidend, um Ihre Konversionsraten zu steigern. Tatsächlich haben nur 40 % der Menschen in Brasilien Zugang zu einer internationalen Kreditkarte.

1. Was ist Boleto Bancário?

Boleto Bancário ist eine in Brasilien äußerst beliebte Barzahlungsmethode. Da viele Einheimische keine Kredit- oder Debitkarte besitzen, ist Bargeld oft die einzige Möglichkeit, für Waren oder Dienstleistungen zu bezahlen.

Und selbst von den wenigen, die eine Kredit- oder Debitkarte besitzen, nutzen nur 60 % diese für Online-Einkäufe. Da die Bestellung erst nach Zahlungseingang beim Händler bearbeitet wird, gilt es als Offline- bzw. verzögerte Zahlungsmethode.

Laut der brasilianischen Wikipedia werden jährlich rund 3,6 Milliarden Boleto-Belege ausgestellt. Das Boleto wurde 1993 eingeführt. Die größten Vorteile sind die universelle Verfügbarkeit für alle Kunden in Brasilien, das geringe Betrugsrisiko, der Ausschluss von Rückbuchungen und die Stärkung des Vertrauens in Ihren Onlineshop.

Durch die Integration von Boleto Bancário in Ihren Shop können Sie mit einer Steigerung der Konversionsrate um etwa 30 % bis 50 % rechnen. Sie sollten jedoch auch beginnen, bezahlte und unbezahlte Bestellungen zu überwachen (siehe Abschnitt zu den Risiken unten).

2. Wie funktioniert es?

Der Kunde wählt während des Bezahlvorgangs Boleto als Zahlungsmethode aus. Auf der Bestellbestätigungsseite und per E-Mail erhält er einen Link zu seinem individuellen Boleto-Beleg, der wie im Bild oben aussieht.

Das Wichtigste auf dem Boleto ist der eindeutige Strichcode (código de barras) am unteren Rand und die Seriennummer oben.

Der Kunde muss den Beleg ausdrucken oder auf sein Mobiltelefon senden, um ihn dann bei einer Bank, einem Supermarkt, einer Lottoannahmestelle oder am Geldautomaten bar zu bezahlen.

Alternativ kann das Boleto auch per Online-Banking beglichen werden.

Der Händler versendet die Ware, sobald die Zahlung von der Bank bestätigt wurde. Dies dauert in der Regel etwa 3 bis 5 Tage.

Weitere Details finden Sie im folgenden YouTube-Video von EBANX, das Boleto in 2 Minuten erklärt.

3. Wie beliebt ist es?

Jährlich werden über 3,6 Milliarden Boletos generiert. Der größte Vorteil ist, dass jeder in Brasilien Boleto zur Zahlung nutzen kann. Der Anteil von Boleto sinkt jedoch stetig, da immer mehr Menschen in Brasilien mit Online-Zahlungen per Karte oder PayPal vertraut werden.

Dies ist jedoch eine Zahlungsmethode, die ausschließlich in Brasilien verfügbar ist und nirgendwo sonst auf der Welt genutzt werden kann. Es gibt ähnliche Boleto-Alternativen in anderen südamerikanischen Märkten, wie zum Beispiel Oxxo Cash in Mexiko.

Unserer Erfahrung nach liegt der Anteil an anderen Zahlungsmethoden im Jahr 2021 bei etwa 40 % der generierten Bestellungen und bei rund 20 % der tatsächlich bezahlten Bestellungen.

4. Was sind die Risiken bzw. Nachteile?

Zunächst müssen Sie sich bewusst sein, dass viele Kunden in Brasilien zwar Bestellungen mit Boleto aufgeben, diese aber nie bezahlen. Im Durchschnitt betrifft dies etwa 50 % der Kunden. Dies verfälscht Ihre Webanalyse-Daten erheblich, da Sie in Google Analytics und Shopify-Berichten einen schönen Umsatzanstieg sehen werden, obwohl der tatsächliche Umsatz durch Boletos nur halb so hoch ist.

Um die Erfolgsquote (Clearing-Rate) bei Boleto zu verbessern, empfehlen wir den Einsatz einer Zahlungserinnerungs-Lösung wie Payster. Diese sendet automatisch bis zu 3 E-Mails an den Kunden und fordert ihn zur Zahlung des Boleto auf.

Boleto bedeutet zudem einen Mehraufwand für Ihren Kundenservice, da viele Kunden nach dem Bestellstatus fragen, sich erkundigen, warum sie das Produkt trotz Zahlung vor einigen Tagen noch nicht erhalten haben, und so weiter.

5. Wie füge ich Boleto zu meinem Shopify-Shop hinzu?

Die Implementierung von Boleto in den Shopify-Checkout ist recht unkompliziert.

1. Gehen Sie in Ihrem Online-Shop-Admin-Bereich auf Einstellungen > Zahlungen
2. . Klicken Sie im Bereich Alternative Zahlungsarten auf Alternative Zahlungsart wählen
3. . Filtern Sie nach der Zahlungsmethode Boleto und wählen Sie einen der Anbieter (EBANX, dLocal oder Paymentwall) aus.

Bitte beachten Sie, dass die Nutzung eines alternativen Zahlungsanbieters eine zusätzliche Transaktionsgebühr von 2 % verursacht (falls Sie den Shopify Basic-Plan nutzen).

Wenn Sie ein eigenes Checkout- und Zahlungssystem betreiben, müssen Sie ein Unternehmen in Brasilien registrieren, um Boletos generieren zu können. Der einfachste Weg ist die Nutzung eines Payment-Gateways (Adyen, EBANX, Allpago) oder einer vollständig ausgelagerten Lösung (Digital River, dLocal).

Sobald Sie die Integration über die API des Boleto-Anbieters bzw. der Bank abgeschlossen haben, sollte es als Standard-Zahlungsmethode neben Kreditkarte und PayPal erscheinen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Bestellung erst ausführen, wenn die Zahlung erfolgreich eingegangen ist.