Shopifyストアの運営において、在庫管理は避けて通れない日常業務です。中でも特に頭を悩ませるのが、在庫切れ商品の扱いです。売り切れ商品がカタログの上位や中間に表示されていると、訪問者の購買意欲を削ぎ、離脱を招く原因となります。この問題を解決する優れたアプリが、Shopify App Storeで提供されている「Nada — Sort & Hide Out‑of‑Stock」です。
有形商品を取り扱うビジネスにおいて、在庫は事業を構成する最も重要な要素の一つです。なぜ在庫レベルの管理が重要なのか、企業が常に在庫状況を注視しなければならない理由は多岐にわたります。
の金融アナリスト、Howie氏による本記事の続きをご覧ください。『The Analyst Hand Book』
在庫は企業のビジネスを動かすエンジンであり、収益を生む主要な原動力です。入荷のタイミング、手元の在庫量、カタログへの商品の追加や削除など、現在庫、入荷予定、発注が必要な商品を正確に把握することは、ビジネスの売上とキャッシュフローを維持するために不可欠です。
在庫レベル
在庫レベルは、有形商品を販売するあらゆるビジネスにおいて重要な指標です。第一に、何が売れているのか、どこに需要があるのかという市場動向を把握できます。第二に、注文を確実に履行し、売上の流れを維持するために必要です。在庫がなければ、物理的な商品を扱う企業は販売活動ができません。商品がなければ売上は立たず、在庫が不足している企業は苦境に立たされます。販売機会の損失が長引けば、顧客は競合他社へ流れてしまい、収益源が絶たれてしまう恐れがあります。
在庫を確保し、販売可能な状態を維持する上で重要なのは、継続的な補充です。これは、卸売業者からの仕入れを増やしたり、常に商品が入荷する体制を整えたりすることを意味します。在庫の補充は、車にガソリンを入れるようなものです。ガソリンがなければ車は走りません。有形商品を扱うビジネスにとって、在庫はまさにガソリンです。在庫がなければ、理想的な事業運営や成長は望めません。それどころか、苦労して獲得した顧客を他社に奪われるリスクさえあります。
顧客について
企業は時として、顧客満足度を維持し、リピート購入を促すための努力は十分だと考えがちです。しかし、在庫切れで必要な商品を提供できなければ、顧客は別の解決策や供給元を探さざるを得ません。特にB2Bビジネスでは、棚を常に満たし、在庫を確保し、安定した販売フローを維持することが求められます。商品や在庫がなければ、顧客は他のサプライヤーやウェブサイトなど、貴社以外の解決策を見つけようとするでしょう。
どのようなビジネスにおいても、顧客は事業活動、収益、そして将来の収益能力を左右する極めて重要な存在です。必要な商品を届け、安定した販売フローを維持することは、顧客との強固な関係を築き、ロイヤリティを高め、将来のビジネスチャンスを創出するための鍵となります。
財務的側面
在庫管理において、財務的な側面は非常に重要です。特に新規企業やスタートアップにとっては、実績不足や資金不足から、この管理が難航することがよくあります。在庫量や取り扱い商品は、利用可能な資本や資金調達手段、そして購買力に依存します。売上から得た資金、利用可能な金融ツール、手元資金など、ビジネスに投じられる資本の総額が、発注可能な在庫量を決定づける重要な要素となります。
財務的側面は、在庫の購入を可能にし、ビジネスを動かす燃料のようなものです。在庫購入に必要な資本がなければ、商品を販売できず、収益の流れも止まってしまいます。在庫管理における財務管理は、有形商品を扱うあらゆるビジネスの根幹です。在庫を確保し、棚を埋め続けるための資金を常に確保しておくことは、事業を継続し、売上を上げ続けるために不可欠です。
オーバーセリング（過剰販売）
一部の企業や業界では、在庫数を超えて販売する「オーバーセリング」が常態化している一方、そうした事態を避けるために商品リストを即座に非表示にする企業もあります。オーバーセリングとは、需要が供給を上回った際に、在庫以上の注文を受けてしまい、顧客に商品やサービスを提供できなくなる状態を指します。一部の企業にとっては、これが戦略の一部となっています。
例えば航空業界では、座席数以上の予約を受け付け、搭乗できない顧客に対して補償金と引き換えに便の変更を依頼することが一般的です。この戦略の鍵は顧客の行動予測にあります。航空会社は、一部の顧客が便の変更に応じることを見越して、あえて過剰に予約を受け付けます。満席のフライトを実現するために、クレジットや補償金を支払うコストを許容しているのです。オーバーセリングへの対応は、ターゲットとする顧客層、利用するプラットフォーム、そして採用する戦略によって異なります。
購買、調整、そして最大化
在庫管理には、新商品の仕入れ、入荷の調整、そして収益の最大化が含まれます。実店舗や物販ビジネスにおいて、新商品の安定した入荷は、売上を維持し、収益を確保するために非常に重要です。
在庫切れの期間を短縮するには、配送にかかる時間を考慮し、余裕を持って商品を事前に仕入れておくことが有効です。1日あたりの販売数や手持ちの在庫量を分析し、新商品の入荷に柔軟に対応することで、常に販売可能な状態を維持できます。現在の在庫状況や売れ行きを把握していなければ、特定のSKUが過剰在庫になるなどの問題が発生しかねません。
入荷の調整を行い、必要な量、現在の在庫量、そして販売数を把握することで、商品の出荷フローと入荷量を適切にバランスさせることができます。
物販ビジネスを運営する上で、在庫レベルを最適化して収益を最大化する方法はいくつかあります。Shopifyなどのプラットフォームを利用してオンライン販売を行う企業は、日々ストアへの集客やランキングの向上、ファン層の拡大に取り組んでいます。
オンライン企業は、獲得したトラフィックや築き上げたブランド力を活用して、手元にある他の商品を販売することができます。主力商品が在庫切れになった場合でも、それを他の商品をプロモーションする好機と捉えるべきです。一時的な欠品をビジネス上の損失と考えるのではなく、ストアへのアクセスを活かして、在庫のある他の商品を販売する戦略が重要です。
Shopifyでは、Nadaがその一助となります。このアプリを使えば、在庫切れの商品を自動的にストアのページ下部へ移動させることができるため、手動で非表示にする手間が省けます。商品が売り切れると、Nadaが自動的にコレクションページの最後尾へ配置します。商品はストア上に表示されたままなのでSEOにも悪影響を与えず、顧客がページをスクロールしない限り、在庫のない商品が目に入ることもありません。
このように、在庫のある商品を優先的に目立つ場所に配置し、在庫切れ商品の露出を最小限に抑えることで、現在の在庫状況を最大限に活用し、収益を最大化できます。
結論
物販ビジネスにおいて、在庫管理が重要である理由は多岐にわたります。在庫はビジネスを動かす燃料であり、売上を生み出す源泉です。在庫がなければ、商品の販売も顧客の維持もままならず、望むような成長を遂げることは困難です。
苦労して獲得した顧客やトラフィックがあっても、求める商品が在庫になければ、顧客は競合他社へ流れてしまいます。物販ビジネスにおいて、財務面は非常に重要な要素です。必要な資金やツールがなければ、販売に必要な在庫を確保することは極めて困難です。
ビジネスオーナーは時に財務アナリストの視点を持ち、売れ筋商品の分析や、在庫切れの予測、適切な入荷時期の判断を行う必要があります。主力商品が欠品した際は、既存のトラフィックと商品配置を活かして他の在庫を前面に押し出し、収益機会を逃さない工夫が求められます。詳しくは、Shopifyでの在庫切れ管理に関する記事をご覧ください。
総じて、物販ビジネスでは在庫量を常に注視し、新商品の入荷フローを維持し、顧客が求める商品を継続的に提供し続けることが不可欠です。
