Smileは、ロイヤリティ構築のためのShopifyアプリです。これを使えば、顧客維持、エンゲージメント向上、売上拡大に役立つカスタマイズ可能なロイヤリティプログラムを作成できます。
Smileの最大の利点の一つは、その柔軟性です。Smileでは、ポイント制やランク制のプログラムを、割引、送料無料、限定商品など、さまざまな特典で設定できます。さらに、豊富なカスタマイズオプションにより、ストアや顧客にぴったりのロイヤリティプログラムを作成可能です。アプリ上で色、レイアウト、メッセージを完全にコントロールできるほか、既存のテンプレートから選んだり、ブランドの視覚的アイデンティティに合わせて独自のデザインを作成したりすることもできます。
Smileアプリは分析機能も提供しています。購入、紹介、その他のエンゲージメント指標など、顧客のアクティビティを追跡して、ロイヤリティプログラムのパフォーマンスを確認し、必要に応じて調整を行えます。アクティブメンバー数や特典の利用状況などのリアルタイム指標を表示できるほか、カスタムレポートを作成してデータを分析し、改善点を見つけることも可能です。
SmileはShopifyストアとシームレスに統合されるため、他の販売・マーケティング活動と並行してロイヤリティプログラムを簡単に管理できます。さらに、一般的な顧客管理プラットフォーム、メールマーケティングサービス、その他のツールとの連携もサポートしています。例えばKlaviyoとの連携では、Smileを使って自動メールを設定し、顧客にロイヤリティプログラムへの参加を促したり、アクティビティに対して報酬を与えたり、特典をリマインドしたりできます。
Smileは多言語翻訳に対応しており、国や地域をまたいで展開するブランドにとって大きなメリットです。現在、このアプリは20以上の言語をサポートしており、英語、フランス語、スペイン語、ドイツ語、イタリア語、ポルトガル語などが含まれます。
Smileアプリは、月間注文数が200件までの小規模ビジネスであれば無料で利用できます。無料機能には、ポイント制プログラム、紹介プログラム、基本的なブランディングオプション、デフォルトの報酬メール、分析概要が含まれます。
月額49ドルのStarterプランでは、高度なブランディングオプション、報酬メールのカスタマイズ、Smileのブランド表示の削除が可能です。このプランには、他のアプリとの連携1件と無制限の注文数が含まれます。月額199ドルのGrowthプランには、ナッジ（エンゲージメントを高めるポップアップ）、ポイントの有効期限、高度な分析、2件のアプリ連携などの追加機能が含まれます。最後に、月額599ドルのProプランはShopify Plusストアに適しており、限定機能、無制限の連携、APIアクセスを提供します。
