Smile est une application Shopify dédiée à la fidélisation. Elle vous permet de créer des programmes personnalisés pour fidéliser vos clients, accroître leur engagement et booster vos ventes.
L'un des atouts majeurs de Smile est sa flexibilité. L'application vous permet de mettre en place des programmes basés sur des points ou des paliers avec diverses récompenses, qu'il s'agisse de remises, de frais de port offerts ou de produits exclusifs. De plus, vous disposez de nombreuses options de personnalisation pour adapter le programme à votre boutique et à vos clients. Vous gardez un contrôle total sur les couleurs, la mise en page et les messages. Vous pouvez également choisir parmi des modèles prédéfinis ou créer votre propre design pour refléter l'identité visuelle de votre marque.
L'application Smile vous fournit également des outils d'analyse. Vous pouvez suivre l'activité de vos clients, notamment leurs achats, parrainages et autres indicateurs d'engagement, afin d'évaluer les performances de votre programme et d'ajuster votre stratégie. Vous pouvez consulter des métriques en temps réel, comme le nombre de membres actifs ou les récompenses utilisées. Enfin, vous avez la possibilité de créer des rapports personnalisés pour analyser vos données et identifier des axes d'amélioration.
Smile s'intègre parfaitement à votre boutique Shopify, vous permettant de gérer votre programme de fidélité en toute simplicité avec vos autres activités commerciales. De plus, elle prend en charge des intégrations avec des plateformes de gestion client, des services d'email marketing et d'autres outils populaires. Grâce à son intégration Klaviyo, par exemple, vous pouvez automatiser l'envoi d'e-mails pour encourager vos clients à rejoindre votre programme, les récompenser pour leurs actions et leur rappeler leurs avantages.
Smile propose des traductions dans plusieurs langues, un atout majeur pour les marques opérant à l'international. Actuellement, l'application prend en charge plus de 20 langues, dont le français, l'anglais, l'espagnol, l'allemand, l'italien et le portugais.
L'application Smile est gratuite pour les petites entreprises réalisant jusqu'à 200 commandes par mois. L'offre gratuite inclut un programme basé sur les points, un système de parrainage, des options de personnalisation de base, des e-mails de récompense par défaut et un aperçu analytique.
Pour 49 $ par mois, le forfait Starter propose des options de personnalisation avancées, la modification des e-mails de récompense et la suppression de la marque Smile. Ce plan inclut une intégration et un nombre illimité de commandes. Le forfait Growth coûte 199 $ par mois et ajoute des fonctionnalités comme les « nudges » (pop-ups d'engagement), l'expiration des points, des analyses avancées et deux intégrations. Enfin, Pro (599 $ par mois) est adapté aux boutiques Shopify Plus et offre des fonctionnalités exclusives, des intégrations illimitées et un accès API.
