17TRACKは、顧客にシームレスな注文追跡体験を提供できるShopifyアプリです。1,500社以上の配送業者に対応し、カスタマイズ可能な追跡ページを備えているため、事業者は配送状況を簡単に管理し、顧客に最新の注文状況を伝えることができます。
このアプリには、シンプルな配送管理ダッシュボードが用意されています。配送状況の監視や、配送期間・配送業者などによる注文の絞り込みが可能です。注文データを17TRACKに簡単に同期できるほか、すべての配送情報や特定の配送情報のインポート・エクスポートも行えます。
17TRACKは、グローバルに展開するビジネスにとって優れたツールです。27言語に対応しており、各地域の顧客にローカライズされた体験を提供できます。さらに、USPS、Cainiao、YunExpress、Royal Mailなど、1,500社以上の配送業者と連携しています。
また、セルフサービス型の追跡ページを作成できるため、顧客はサポートに問い合わせることなく、迅速かつ簡単に注文を追跡できます。これにより、サポートスタッフの負担を軽減し、全体的なショッピング体験を向上させることが可能です。ページはカスタマイズして、ストアのブランドイメージやデザインの好みに合わせることができます。これにより、すべての顧客接点で一貫したプロフェッショナルな外観を維持できます。
その他の便利な機能として、トリガーメールがあります。注文ステータスが変更されると、アプリが自動的に顧客へメールを送信します。これにより、顧客は注文の進捗状況を常に把握でき、ステータス確認に関する問い合わせを減らすことができます。さらに、配送補償機能を使えば、少額の追加料金で紛失、破損、遅延から注文を守るウィジェットを追加できます。これは優れたアップセルの機会であり、顧客からの信頼度を高めることにもつながります。
17TRACKは、ビジネスの規模や配送量に合わせて選べる幅広い料金プランを提供しています。無料プランでは月間200件の配送まで対応しており、リアルタイム追跡、配送通知、ブランド化された追跡ページの作成機能が含まれています。
配送量が多いビジネス向けには、3つの有料プランがあります。Essentials（月額9ドル、最大500件）、Pro（月額28ドル、最大1,000件）、そしてBusiness（月額48ドル、最大2,000件）です。すべての有料プランには無料プランと同じ機能が含まれ、配送枠が拡大されます。各有料プランで月間枠を超過した場合、1件あたり0.08ドルの追加料金が発生します。驚くべきことに、1年間の無料トライアルが利用可能です。
