17TRACK est une application Shopify qui permet aux commerçants d'offrir à leurs clients une expérience transparente de suivi des commandes. Grâce à la prise en charge de plus de 1 500 transporteurs et à une page de suivi personnalisable, les entreprises peuvent facilement gérer leurs expéditions et tenir leurs clients informés de l'état de leurs commandes.
L'application propose un tableau de bord simple pour la gestion des envois. Vous pouvez y suivre l'état des envois, filtrer les commandes en fonction du temps de transit, du transporteur, etc. Vous pouvez facilement synchroniser les données de vos commandes avec 17Track, ainsi qu'importer et exporter les détails de tous les envois ou de certains d'entre eux.
17TRACK peut être un outil intéressant pour les entreprises opérant à l'échelle mondiale. Il prend en charge 27 langues, ce qui permet aux entreprises d'offrir une expérience localisée à leurs clients dans différentes régions. De plus, elle est connectée à plus de 1 500 transporteurs, dont USPS, Cainiao, YunExpress et Royal Mail.
L'application vous permet également de créer une page de suivi en libre-service, qui permet aux clients de suivre rapidement et facilement leurs commandes sans avoir à contacter le service d'assistance. Cela permet de réduire la charge de travail du personnel d'assistance et d'améliorer l'expérience d'achat globale des clients. Vous pouvez personnaliser la page pour qu'elle corresponde à l'image de marque du magasin et à vos préférences en matière de design. Cela permet de créer une image cohérente et professionnelle à travers tous les points de contact avec les clients.
Parmi les autres fonctionnalités utiles, citons les e-mails déclenchés: l'application peut envoyer automatiquement des e-mails aux clients dès que l'état de leur commande change. Cela permet de tenir les clients informés de l'avancement de leur commande et de réduire le nombre de demandes d'assistance liées aux mises à jour de l'état de la commande. En outre, grâce à la fonction de protection de l'acheteur, vous pouvez ajouter un widget qui permet aux clients de protéger leurs commandes contre la perte, les dommages ou les retards, moyennant un petit supplément. Il s'agit là d'une excellente opportunité de vente incitative, qui peut accroître le niveau de confiance que les clients accordent à votre entreprise.
17TRACK propose une gamme de plans tarifaires adaptés aux entreprises de tailles et de volumes d'expédition différents. Le plan gratuit permet d'effectuer 200 envois par mois. Il comprend le suivi en temps réel, les notifications de livraison et la possibilité de créer une page de suivi personnalisée.
Pour les entreprises dont les volumes d'expédition sont plus importants, il existe trois formules payantes : Essentials (9 $/mois jusqu'à 500 envois), Pro (28 $/mois jusqu'à 1 000 envois) et Business (48 $/mois jusqu'à 2 000 envois). Tous les plans payants comprennent les mêmes fonctionnalités que le plan gratuit, avec l'avantage supplémentaire d'augmenter le nombre d'envois autorisés. Pour chaque formule payante, des frais de 0,08 $ par envoi supplémentaire au-delà de la limite mensuelle sont facturés . Il est surprenant de constater que l'essai gratuit est disponible pendant toute une année.
