17TRACK est une application Shopify qui permet aux marchands d'offrir à leurs clients une expérience de suivi de commande fluide. Grâce à la prise en charge de plus de 1 500 transporteurs et à une page de suivi personnalisable, les entreprises peuvent facilement gérer leurs expéditions et tenir leurs clients informés de l'état de leurs commandes.
L'application vous propose un tableau de bord de gestion des expéditions simple. Vous pouvez y surveiller le statut des envois, filtrer les commandes par délai de transit, transporteur, etc. Vous pouvez facilement synchroniser vos données de commande avec 17Track, ainsi qu'importer et exporter les détails de tout ou partie de vos expéditions.
17TRACK peut être un outil intéressant pour les entreprises opérant à l'international. Il prend en charge 27 langues, permettant aux entreprises d'offrir une expérience localisée à leurs clients dans différentes régions. De plus, il est connecté à plus de 1 500 transporteurs, dont USPS, Cainiao, YunExpress et Royal Mail.
L'application vous permet également de créer une page de suivi en libre-service, ce qui permettra aux clients de suivre leurs commandes rapidement et facilement sans avoir à contacter le support. Cela peut réduire la charge de travail du service client et améliorer l'expérience d'achat globale. Vous pouvez personnaliser la page pour qu'elle corresponde à l'image de marque de votre boutique et à vos préférences de design. Cela contribue à créer une identité visuelle cohérente et professionnelle à chaque point de contact client.
Parmi les autres fonctionnalités utiles, citons les e-mails automatiques : l'application peut envoyer des e-mails aux clients dès que le statut de leur commande change. Cela permet de tenir les clients informés de l'avancement de leurs commandes et de réduire le nombre de demandes de support liées au suivi. De plus, grâce à la fonctionnalité de protection de l'acheteur, vous pouvez ajouter un widget proposant aux clients de protéger leurs commandes contre la perte, le vol ou les retards moyennant un petit supplément. C'est une excellente opportunité de vente additionnelle, qui peut renforcer la confiance que les clients accordent à votre entreprise.
17TRACK propose une gamme de tarifs adaptés aux entreprises de toutes tailles et de tous volumes d'expédition. Le forfait gratuit permet de gérer 200 expéditions par mois. Il inclut le suivi en temps réel, les notifications de livraison et la possibilité de créer une page de suivi personnalisée.
Pour les entreprises ayant des volumes d'expédition plus élevés, trois forfaits payants sont disponibles : Essentials (9 $/mois pour jusqu'à 500 expéditions), Pro (28 $/mois pour jusqu'à 1 000 expéditions), et Business (48 $/mois pour jusqu'à 2 000 expéditions). Tous les forfaits payants incluent les mêmes fonctionnalités que le forfait gratuit, avec l'avantage supplémentaire de quotas d'expédition plus élevés. Des frais de 0,08 $ par expédition supplémentaire sont appliqués au-delà du quota mensuel pour chaque forfait payant. Étonnamment, l'essai gratuit est disponible pendant une année entière.
