17TRACK je aplikace pro Shopify, která obchodníkům umožňuje nabídnout zákazníkům bezproblémové sledování objednávek. Díky podpoře více než 1 500 dopravců a přizpůsobitelné sledovací stránce mohou firmy snadno spravovat své zásilky a informovat zákazníky o stavu jejich objednávek.
Aplikace vám nabízí jednoduchý ovládací panel pro správu zásilek. V něm můžete sledovat stav zásilek, filtrovat objednávky podle doby přepravy, dopravce atd. Data o objednávkách můžete snadno synchronizovat s 17Track a také importovat či exportovat podrobnosti pro všechny nebo vybrané zásilky.
17TRACK může být skvělým nástrojem pro firmy působící globálně. Podporuje 27 jazyků, což firmám umožňuje poskytovat lokalizované prostředí zákazníkům v různých regionech. Navíc je propojen s více než 1 500 dopravci, včetně USPS, Cainiao, YunExpress a Royal Mail.
Aplikace vám také umožňuje vytvořit samoobslužnou sledovací stránku, díky které mohou zákazníci rychle a snadno sledovat své objednávky, aniž by museli kontaktovat podporu. To může snížit pracovní zátěž týmu podpory a zlepšit celkový zážitek z nakupování. Stránku si můžete přizpůsobit tak, aby odpovídala značce vašeho obchodu a vašim designovým preferencím. To pomáhá vytvořit konzistentní a profesionální vzhled napříč všemi kontaktními body se zákazníkem.
Mezi další užitečné funkce patří automatizované e-maily: aplikace může zákazníkům automaticky zasílat e-maily, jakmile se změní stav jejich objednávky. To pomáhá udržovat zákazníky v obraze o průběhu jejich objednávky a snižuje počet dotazů na podporu ohledně stavu zásilky. Navíc díky funkci ochrany kupujícího můžete přidat widget, který zákazníkům za malý příplatek nabízí ochranu objednávky proti ztrátě, poškození nebo zpoždění. Jde o skvělou příležitost k upsellu, která může zvýšit důvěru zákazníků ve vaši firmu.
17TRACK nabízí řadu cenových tarifů, které vyhovují firmám různých velikostí a objemů zásilek. Bezplatný tarif umožňuje 200 zásilek měsíčně. Zahrnuje sledování v reálném čase, oznámení o doručení a možnost vytvořit si vlastní sledovací stránku.
Pro firmy s vyšším objemem zásilek jsou k dispozici tři placené tarify: Essentials (9 USD/měsíc až pro 500 zásilek), Pro (28 USD/měsíc až pro 1 000 zásilek) a Business (48 USD/měsíc až pro 2 000 zásilek). Všechny placené tarify zahrnují stejné funkce jako bezplatný tarif, navíc s výhodou vyššího limitu zásilek. Za každou zásilku nad měsíční limit účtuje 0,08 USD. Překvapivé je, že bezplatná zkušební verze je k dispozici na celý rok.
