17TRACK es una aplicación de Shopify que permite a los comerciantes ofrecer a sus clientes una experiencia de seguimiento de pedidos fluida. Con soporte para más de 1500 transportistas y una página de seguimiento personalizable, las empresas pueden gestionar sus envíos fácilmente y mantener a sus clientes informados sobre el estado de sus pedidos.
La aplicación te ofrece un panel de control sencillo para la gestión de envíos. Desde allí, puedes supervisar el estado de los envíos y filtrar los pedidos por tiempo de tránsito, transportista, etc. Puedes sincronizar fácilmente los datos de tus pedidos con 17Track, así como importar y exportar los detalles de todos los envíos o de los que elijas.
17TRACK puede ser una herramienta excelente para empresas que operan a nivel global. Admite 27 idiomas, lo que permite a las empresas ofrecer una experiencia localizada a clientes de diferentes regiones. Además, está conectada a más de 1500 transportistas, incluidos USPS, Cainiao, YunExpress y Royal Mail.
La aplicación también te permite crear una página de seguimiento de autoservicio, lo que permitirá a los clientes rastrear sus pedidos de forma rápida y sencilla sin tener que contactar con el servicio de asistencia. Esto puede reducir la carga de trabajo del personal de soporte y mejorar la experiencia de compra general de los clientes. Puedes personalizar la página para que coincida con la imagen de marca de la tienda y tus preferencias de diseño. Esto ayuda a crear un aspecto coherente y profesional en todos los puntos de contacto con el cliente.
Otras funciones útiles incluyen correos electrónicos activados por eventos: la aplicación puede enviar correos automáticamente a los clientes tan pronto como cambie el estado de su pedido. Esto ayuda a mantener a los clientes informados sobre el progreso de sus pedidos y reduce el número de solicitudes de soporte relacionadas con actualizaciones de estado. Además, con la función de protección al comprador, puedes añadir un widget que ofrece a los clientes proteger sus pedidos contra pérdidas, daños o retrasos por una pequeña tarifa adicional. Esta es una gran oportunidad de venta adicional, y puede aumentar el nivel de confianza que los clientes depositan en tu negocio.
17TRACK ofrece una variedad de planes de precios para adaptarse a empresas de diferentes tamaños y volúmenes de envío. El plan gratuito permite 200 envíos al mes. Incluye seguimiento en tiempo real, notificaciones de entrega y la posibilidad de crear una página de seguimiento con tu marca.
Para empresas con mayores volúmenes de envío, existen tres planes de pago: Essentials (9 $/mes para hasta 500 envíos), Pro (28 $/mes para hasta 1000 envíos), y Business (48 $/mes para hasta 2000 envíos). Todos los planes de pago incluyen las mismas funciones que el plan gratuito, con el beneficio añadido de mayores límites de envío. Existe un cargo de 0,08 $ por envío adicional por encima del límite mensual de cada plan de pago. Sorprendentemente, la prueba gratuita está disponible durante todo un año.
