Di tanto in tanto, l'inventario del tuo negozio potrebbe non essere disponibile. Avere articoli esauriti sul tuo store Shopify non è un problema se sai come gestirli. Spesso, quando un prodotto finisce, molti proprietari non fanno nulla o lo rimuovono dal catalogo. Esiste decisamente un modo migliore per gestire la situazione. Ecco perché abbiamo creato questo articolo: per condividere alcuni consigli su come trattare gli articoli non disponibili.
1. Sposta i prodotti esauriti in fondo alle tue collezioni
Quando un prodotto è esaurito, solitamente significa che non può essere acquistato. Pertanto, non ha alcun senso mostrarlo in cima alle collezioni del tuo negozio. La soluzione migliore è spostare gli articoli esauriti in fondo alla collezione.
Purtroppo, non esiste una funzione nativa nel pannello di controllo di Shopify per farlo. Tuttavia, ci sono diverse app di terze parti che possono gestire la cosa in modo completamente automatico. Dai un'occhiata all'elenco delle migliori app per nascondere i prodotti esauriti per scegliere quella più adatta al tuo negozio.
Ad esempio, la nostra app Nada si occupa delle collezioni del tuo store e sposta automaticamente in basso gli articoli esauriti. Quando tornano disponibili, l'app li riporta nella posizione originale.
2. Aggiungi un badge "esaurito"
Oltre a spostare gli articoli esauriti in fondo, puoi aggiungere un badge (un'etichetta) che indichi che l'articolo è "esaurito". Questo aiuta i clienti a distinguere rapidamente la disponibilità dei prodotti. La maggior parte dei temi Shopify utilizza una classe HTML speciale per gli articoli non disponibili, quindi puoi intervenire con un CSS personalizzato. È così che abbiamo aggiunto i semplici badge mostrati nell'immagine qui sotto.
Il CSS personalizzato che abbiamo utilizzato è piuttosto semplice.
Se hai bisogno di aiuto, possiamo implementare un badge personalizzato anche sul tuo store. Consulta i nostri servizi di sviluppo personalizzato per maggiori dettagli. In alternativa, puoi utilizzare una delle app per i "badge". Ce ne sono molte valide e gratuite.
3. Abilita i preordini o le notifiche di riassortimento
Anche se un articolo è esaurito, dovresti offrire ai tuoi clienti un modo per mostrare il loro interesse. Solitamente si può fare consentendo i preordini o raccogliendo l'indirizzo email del cliente per avvisarlo quando l'articolo sarà di nuovo disponibile.
Per abilitare i preordini, puoi semplicemente selezionare la casella "Continua a vendere quando esaurito" nella sezione "Inventario" dei dettagli del prodotto. Ciò significa che i clienti potranno acquistare l'articolo come di consueto anche se non è disponibile. Se un prodotto ha più varianti, dovrai modificare specificamente ogni variante dell'inventario.
Tieni presente che l'opzione è disponibile solo quando è selezionato "Traccia quantità". Se non è selezionato, il comportamento predefinito è "Continua a vendere quando esaurito", ma senza tracciare l'inventario effettivo.
È anche una buona pratica informare il cliente che il prodotto che sta acquistando non è al momento disponibile. Dovresti comunicare approssimativamente quanto tempo sarà necessario per la consegna. Esistono anche molte app per i preordini sull'App Store di Shopify, ma per quelle valide dovrai mettere in conto un costo.
Un altro modo per coinvolgere i tuoi clienti è raccogliere le loro email e avvisarli quando l'articolo torna disponibile. Un buon esempio di questo approccio è mostrato nell'immagine qui sopra. Il modo migliore per farlo è utilizzare alcune delle app per prodotti esauriti.
4. Non nascondere i prodotti annullandone la pubblicazione
Molti commercianti non vogliono affatto mostrare i prodotti esauriti e preferiscono semplicemente nasconderli. Shopify offre sostanzialmente due modi per nascondere i prodotti. Puoi impostare lo stato del prodotto su "bozza" oppure annullarne la pubblicazione dal canale Negozio online. Sfortunatamente, entrambi i metodi portano a una pagina inesistente e generano un errore 404. Questo è un grosso problema per i motori di ricerca come Google. Inoltre, se stai eseguendo campagne pubblicitarie su Facebook o Instagram, collegarti a un URL non funzionante può potenzialmente portare alla disattivazione dell'account.
Qual è quindi il modo migliore per nascondere il prodotto dal tuo negozio, mantenendo però l'URL attivo per Google e altri? Rimuovi il prodotto dalle collezioni del negozio. Se utilizzi collezioni automatiche, puoi semplicemente aggiungere una regola per cui la disponibilità di magazzino deve essere superiore a 0, come mostrato nell'immagine qui sotto.
Se utilizzi collezioni manuali, dovrai rimuovere l'articolo dalla collezione manualmente. Questo può richiedere molto tempo, poiché dovrai aggiungerlo di nuovo manualmente quando l'articolo tornerà disponibile.
Puoi anche utilizzare un'app di terze parti come Nada che nasconde automaticamente i prodotti esauriti e li ripristina quando tornano disponibili.
Scopri di più su come nascondere i prodotti esauriti su Shopify nel nostro articolo.
5. Offri alternative disponibili
Nella pagina dei dettagli di un prodotto esaurito, puoi mostrare prodotti simili che sono disponibili e che il cliente può acquistare immediatamente. Questa è un'ottima strategia, soprattutto se i prodotti esauriti ricevono ancora molto traffico da altri canali.
Molti temi Shopify hanno una sezione che può visualizzare prodotti correlati, quindi puoi semplicemente aggiungerla sotto i dettagli del prodotto. Sfortunatamente, non può essere personalizzata per distinguere tra prodotti disponibili e esauriti. Idealmente, dovresti adattare un po' il messaggio, come nell'immagine qui sopra.
6. Controlla le tue campagne di marketing
Può sembrare sciocco, ma rimarresti sorpreso da quanti commercianti pagano per clic che portano a prodotti esauriti. Puoi anche mantenere attive le campagne, ma assicurati di implementare i consigli n. 3 e/o n. 5, e il n. 4 è assolutamente indispensabile.
7. Prevedi e pianifica il tuo inventario
Se hai prodotti esauriti regolarmente e più spesso di quanto vorresti, potresti iniziare a prevedere i tuoi livelli di inventario. Prevedere quando l'articolo sarà esaurito ti aiuterà a ordinare un nuovo lotto appena in tempo. Un buon inizio è anche impostare una notifica via email quando la quantità di un prodotto scende sotto una certa soglia. Esistono alcune app Shopify che possono aiutarti in questo.
Shopify offre una panoramica di base dei tuoi livelli di inventario (disponibile andando su Amministrazione negozio > Prodotti > Inventario). Puoi vedere le quantità in arrivo e disponibili, il comportamento per i prodotti esauriti (interrompere o continuare la vendita), aggiungere o impostare una quantità personalizzata ed esportare/importare tutti i prodotti.
8. Usa l'analisi dell'inventario ABC
L'analisi ABC dell'inventario è utile per capire come gestire i tuoi prodotti, incluso il relativo magazzino. Ti aiuta a stabilire quando ordinare gli articoli, per quanto tempo possono restare esauriti, per quali prodotti è necessario avere una scorta di riserva e altro ancora. In sostanza, suddivide i prodotti in tre categorie:
- Classe A – Sono i tuoi prodotti più venduti, che generano circa l'80% del fatturato. Sono gli articoli più importanti, che devono essere sempre disponibili in magazzino. È consigliabile avere anche una scorta di riserva nel caso in cui la domanda aumenti improvvisamente.
- Classe B – Questi prodotti rappresentano il 15% del tuo fatturato. Gli articoli in questa categoria possono talvolta passare al livello A o al livello C. La maggior parte dei tuoi prodotti rientrerà probabilmente in questa categoria. Dovresti averli in magazzino, ma puoi ordinare nuovi lotti appena in tempo per favorire il tuo flusso di cassa.
- Classe C – Questi prodotti rappresentano il 5% del tuo fatturato. Di tanto in tanto, puoi permetterti di esaurirli, poiché non sono fondamentali per la tua attività.
Da qui il nome analisi ABC. Per eseguire rapidamente l'analisi ABC sul tuo negozio, vai semplicemente su Amministrazione Shopify > Analisi > Report > Inventario > Analisi ABC per prodotto. Puoi saperne di più sull'analisi in questo articolo di Shopify.
