Shopbot: AI Customer Calls è un’app Shopify incentrata sulle richieste telefoniche. Usa i dati del negozio per tracking e domande sui prodotti, con un chatbot per le conversazioni più semplici. La combinazione può aiutare piccoli team a gestire chiamate ripetitive lasciando alle persone i casi particolari.
Funzionalità principali
- Risposte telefoniche automatiche con dati aggiornati di ordini, spedizioni e tracking Shopify.
- Sincronizzazione di nuovi prodotti, rimozioni, disponibilità e varianti.
- Saluto, tono e azioni consentite configurabili.
- Passaggio al team con trascrizione quando serve assistenza umana.
- Opzioni di numeri locali e supporto multilingue; la scheda cita anche 17Track.
- Chatbot incluso per domande prima dell’acquisto e FAQ, entro i limiti del piano.
Prezzi e prova gratuita
I piani mensili sono Starter a 39 USD con 100 minuti e 200 chat, Growth a 99 USD con 300 minuti e 300 chat, Scale a 349 USD con 1.000 minuti e 2.000 chat. Tutti indicano le stesse funzioni e 14 giorni di prova gratuita. Il consumo extra costa 0,30 USD al minuto e 0,05 USD per chat su ogni piano.
I prezzi annuali sono rispettivamente 421, 1.069 e 3.762 USD. La chat inclusa non è illimitata. Confronta entrambi i canali: Growth con 700 minuti aggiuntivi costa 309 USD al mese, meno dei 349 USD di Scale, che però include molte più chat.
Valutazioni e recensioni
Il 7 settembre 2026 Shopbot aveva 5,0/5 da due recensioni Shopify, entrambe da cinque stelle. Nessuna recensione da una a tre stelle. Gold Mobility Scooters segnala meno lavoro telefonico e informazioni sulle domande ricorrenti; Aurora Poznań cita risposte più rapide e più lingue. Sono esperienze positive, troppo poche per stabilire risparmi o affidabilità tipici. Il riferimento a un’opzione gratuita nella seconda recensione non dimostra un piano gratuito attuale.
Limiti da considerare
Sito e FAQ dello sviluppatore reindirizzano a Comms, la cui homepage si rivolge agli studi dentistici. Conferma configurazione, supporto e funzioni Shopify prima di impegnarti. Il cambiamento non prova che Shopbot sia stato dismesso, ma le indicazioni attuali specifiche per Shopify sono limitate.
Prova identificazione degli ordini, richieste di reso e passaggi al team. La scheda descrive resi e cambi, ma i permessi sugli ordini sono di lettura, non modifica. Non presumere che l’app approvi rimborsi o modifichi ordini. Controlla anche numeri locali e qualità delle lingue.
L’accesso comprende clienti, prodotti, intero storico ordini, lettura di pagine e tema, più modifica di informative legali e file nell’amministrazione. L’informativa privacy parla di trattamento temporaneo di chiamate e chat senza una durata precisa. Chiarisci come questo si concilia con trascrizioni conservate, registrazioni e cancellazione.
Conclusione
Shopbot merita una valutazione se vuoi telefono e chat insieme e puoi verificare il servizio Shopify attuale. Parti da una prova limitata, controlla utilizzo e passaggi al team e scegli in base a minuti e chat. Per la sola messaggistica nel negozio, Shopify Inbox è un confronto più semplice.
