En el comercio electrónico y el marketing, el término "complementos" se refiere a productos destinados a mejorar o añadir valor a la compra principal de un cliente. Pueden ser artículos, servicios o funciones adicionales que se ofrecen junto al producto principal.
Los complementos se utilizan a menudo como estrategia de venta sugestiva o cruzada, animando a los clientes a aumentar su gasto mediante productos relevantes. Esto ayuda a elevar el valor promedio de los pedidos y mejora la experiencia de compra al ofrecer opciones que enriquecen la adquisición.
En el ámbito digital, los complementos van desde accesorios sencillos o garantías extendidas hasta paquetes complejos que combinan varios productos o servicios a un precio reducido. Las estrategias de marketing suelen centrarse en destacar los beneficios y el valor añadido de estos artículos para incentivar compras adicionales.
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