El marketing conversacional es la práctica de utilizar mensajería en tiempo real y comunicación personalizada para interactuar con clientes y clientes potenciales de una forma más dinámica y cercana. Este enfoque busca crear interacciones más significativas y personalizadas, fortaleciendo las relaciones y mejorando tanto el compromiso como las tasas de conversión. El marketing conversacional suele emplear chatbots, aplicaciones de mensajería y otras herramientas digitales para responder de inmediato a las consultas, ofrecer recomendaciones personalizadas y guiar a los usuarios durante el proceso de compra de manera fluida y natural.
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