Rosie je AI telefonní asistent pro obchody na Shopify. Vyřizuje hovory 24/7, kontroluje stav objednávek a doručení a řeší vybrané požadavky zákazníků na základě vašich dat a pravidel. Praktickým přínosem je úspora času při rutinních dotazech a vedení záznamů přímo v Shopify. Je ideální pro obchody s aktivní telefonickou linkou, zejména mimo pracovní dobu.
Klíčové funkce
- Nepřetržité vyřizování hovorů s přizpůsobitelnými pozdravy a hlasy, podpora angličtiny a španělštiny.
- Vyhledávání objednávek a doručení v reálném čase, zodpovídání dotazů na produkty a pravidla obchodu.
- Zahájení vratek a storno objednávek, u vyšších tarifů i změny doručovací adresy.
- Sledování zásilek přes SMS a produktové odkazy v tarifu Scale; platební odkazy pro nové nákupy a úpravy objednávek v tarifu Growth.
- Přepojování na váš tým v tarifu Scale a postupné přepojování na více čísel v tarifu Growth.
- Shrnutí hovorů, přepisy, nahrávky, poznámky k objednávkám v Shopify, mobilní aplikace a integrace se Zapierem.
Ceny a zkušební verze
Srovnání tarifů Rosie pro Shopify zahrnuje Professional za 49 USD/měsíc (250 minut), Scale za 149 USD (1 000 minut) a Growth za 299 USD (2 000 minut). Všechny nabízejí sedmidenní zkušební verzi, trvalý bezplatný tarif neexistuje. Ceny jsou v USD. Professional obsahuje stav objednávky, vratky a storno. Tarif Scale zvolte pro přepojování hovorů nebo SMS sledování, Growth pro tvorbu objednávek a platební odkazy.
Podle častých dotazů k cenám vás překročení limitu minut po varovném e-mailu automaticky převede na vyšší tarif. Ten zůstane aktivní, dokud jej nezměníte. Při pravidelném překračování 2 000 minut je nutná individuální dohoda. Při odhadu nákladů je tedy důležité zohlednit jak minuty, tak potřebné funkce.
Hodnocení a recenze
K 7. září 2026 měla Rosie hodnocení 5,0/5 ze čtyř recenzí na Shopify, všechny byly pětihvězdičkové. Protože neexistovaly žádné negativní recenze, pročetli jsme všechny dostupné. Obchodníci si pochvalují vyhledávání objednávek, poznámky k hovorům a možnost převést telefonický dotaz na nákup pomocí platebního odkazu.
Společnost Bliss Cereals uvádí, že Rosie vyřídí více než 90 % jejich dřívějšího objemu hovorů. Jde o zkušenost jednoho obchodníka, nikoliv o zaručený výsledek. Aplikace pro Shopify byla spuštěna v dubnu 2026, takže malý počet recenzí představuje spíše povzbudivou první zpětnou vazbu než dlouhodobou historii.
Úskalí
Nejprve si ověřte dostupnost. Podle centra nápovědy Rosie aktuálně podporuje pouze americké firmy a neposkytuje mezinárodní čísla. Zásady ochrany osobních údajů zmiňují USA a Kanadu, proto by si kanadští obchodníci měli dostupnost ověřit přímo. Nepředpokládejte, že aplikace funguje na místních telefonních službách v jiných zemích. Podporované jazyky jsou angličtina a španělština.
Akce Rosie v Shopify jsou podle integrační stránky ve výchozím nastavení vypnuté. Aktivujte pouze ty, které potřebujete, a otestujte ověřování identity, storno, změny adresy a předávání hovorů podle svých pravidel. Nové nákupy probíhají přes zaslaný platební odkaz, takže zákazníci musí být schopni tento odkaz použít. FAQ také zdůrazňuje, že kvalita odpovědí závisí na tom, jak dobře připravíte svá data.
Aplikace má přístup k údajům zákazníků a umožňuje upravovat objednávky, vratky a návrhy objednávek. Hovory jsou nahrávány a přepisovány. Před spuštěním si prostudujte zásady ochrany osobních údajů a nastavte upozornění pro volající, přístupy týmu a postupy mazání dat. Odpovědnost za informování o nahrávání a získání souhlasu nese obchodník; instalace Rosie tyto povinnosti automaticky neřeší.
Závěr
Rosie je slibnou volbou pro americké obchodníky na Shopify, jejichž tým tráví příliš mnoho času vyřizováním opakujících se hovorů. Začněte s omezeným počtem úkolů, sledujte výsledky hovorů a zvolte tarif podle potřebných funkcí. Pokud je vaší hlavní potřebou základní komunikace v obchodě, Shopify Inbox je jednodušším výchozím bodem.
