Sei pronto per le prossime festività? Gli acquisti natalizi sono già iniziati e, con l'aumento delle vendite, dovrai essere pronto a gestire le richieste di reso.
UPS ha annunciato che il 19 dicembre e il 3 gennaio saranno i giorni di punta per i resi natalizi.
Per aiutare i tuoi clienti a eliminare i rischi legati ai resi, devi assicurarti che possano restituire o cambiare gli articoli indesiderati senza ostacoli.
In questo articolo ti presenteremo il nostro nuovo modello di upsell di servizi chiamato "Reso Regalo Indesiderato", creato per aiutarti a gestire i resi e offrire questo specifico servizio di upsell ai tuoi clienti.
Cos'è il Reso Regalo Indesiderato?
Il Reso Regalo Indesiderato è un nuovo modello di Candy Rack che consente ai commercianti di impostare facilmente un'offerta di upsell di servizi, dando ai clienti la possibilità di restituire o cambiare i prodotti acquistati entro un periodo esteso, nel caso in cui il regalo non soddisfi le loro esigenze. L'offerta di servizio Reso Regalo Indesiderato è anche un modo perfetto per motivare i clienti ad acquistare regali in anticipo per i propri cari, senza preoccuparsi dei resi in seguito.
Come si imposta il Reso Regalo Indesiderato?
Per impostare il "Reso Regalo Indesiderato" bastano pochi semplici passaggi.
Passaggio 1 – Seleziona "Reso Regalo Indesiderato"
Vai alla tua dashboard principale e clicca su Nuovo Upsell; potrai selezionare subito le tue offerte di upsell. Quella che ti serve si chiama Reso Regalo Indesiderato.
Passaggio 2 – Specifica il prodotto di upsell
Per prima cosa, inserisci il Nome dell'Upsell. Serve solo per il tuo riferimento interno. Se lo desideri, puoi modificare l'Icona, il Nome del Prodotto, la Descrizione del Prodotto e la Descrizione Dettagliata del Prodotto. Se le impostazioni ti soddisfano, imposta il prezzo dell'offerta e procedi.
Passaggio 3 – Specifica il targeting dell'upsell
Nella sezione Mostra per, puoi specificare dove vuoi che venga attivata l'offerta di upsell. Puoi scegliere prodotti e collezioni specifici, oppure utilizzare il Targeting Avanzato per definire un gruppo di condizioni.
Passaggio 4 (Opzionale) – Regola le impostazioni aggiuntive
Puoi anche andare su Impostazioni aggiuntive e regolare i punti rilevanti per la tua strategia di upsell. Ad esempio, potresti voler impostare la posizione dell'upsell o abilitare un selettore di quantità nel pop-up.
Passaggio 5 – Salva e attiva la tua offerta di upsell
Secondo il sondaggio annuale di dicembre della National Retail Federation, oltre al 17% delle persone disposte a restituire o cambiare i regali indesiderati, c'è un 27% intenzionato a utilizzare le carte regalo ricevute. Puoi leggere di più sulle carte regalo e su come implementarle nel tuo Shopify App Store nella Guida definitiva alle carte regalo su Shopify.
