Candy Rack
Augason Farms
Cómo una marca de alimentos de larga duración y de confianza aumentó sus ingresos en todo su catálogo con ventas adicionales in situ sin problemas.
El desafío
Una capa que falta en el recorrido del cliente
Antes de Candy Rack, las ventas adicionales y cruzadas no formaban parte de la estrategia in situ de Augason Farms. El equipo reconoció que existía una clara oportunidad para aumentar el valor medio de los pedidos y ofrecer productos complementarios en los momentos adecuados del proceso de compra, pero necesitaba una solución que pudiera hacerlo sin problemas, sin añadir complicaciones a la experiencia ni dedicar recursos internos a una implementación compleja.
SERVICIOS
Puntos destacados de la solución
- Ventas adicionales de la página del producto: Las ventanas emergentes muestran artículos complementarios en el momento en que los compradores están evaluando activamente un producto, sin interrumpir el proceso de compra.
- Ventas adicionales en la fase de pago: Las ofertas aparecen en el punto de mayor intención del embudo y capturan un valor adicional justo antes de realizar el pedido.
- Paquetes basados en el uso: Las combinaciones se basan en la forma en que los clientes utilizan los productos de Augason Farms juntos: combinaciones prácticas que realmente ayudan a los compradores, no en ventas cruzadas arbitrarias.
- Configuración sin fricciones: Sin la participación de los desarrolladores, sin retraso en la integración. Candy Rack estaba funcionando y produciendo resultados a las pocas horas de su instalación.
COMENTARIOS DEL CLIENTE
Nuestras primeras ofertas de Candy Rack aparecieron el mismo día, una agradable sorpresa. En la actualidad, el 8% de nuestros pedidos incluyen ventas adicionales, lo que supone un aumento de ingresos que no habríamos obtenido de otro modo. Mientras esté haciendo todo lo posible, estamos contentos, y siempre lo está.
Jason Christensen
Analista de marketing digital y de comercio electrónico
Acerca del cliente
Augason Farms es una marca estadounidense de confianza que se especializa en alimentos liofilizados y no perecederos. Su catálogo se adapta a todo tipo de clientes: desde los que compran a diario un alimento básico en la despensa, hasta las familias que se preocupan por su presupuesto y gestionan las facturas semanales del supermercado, hasta los hogares que crean planes de preparación para emergencias a largo plazo.
Augason Farms
