Süßigkeitenständer
Augason Farms
Candy Rack
Die Herausforderung
Eine fehlende Ebene in der Kundenreise
Vor Candy Rack waren Upselling und Cross-Selling nicht Teil der Strategie von Augason Farms vor Ort. Das Team erkannte eine klare Chance, den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen und ergänzende Produkte zum richtigen Zeitpunkt des Einkaufs auf den Markt zu bringen. Aber das Team benötigte eine Lösung, die dies nahtlos bewerkstelligen konnte, ohne das Erlebnis zu verschleppen oder interne Ressourcen in eine komplexe Implementierung einzubeziehen.
DIENSTLEISTUNGEN
Höhepunkte der Lösung
- Upsells auf der Produktseite: In Pop-ups erscheinen ergänzende Artikel in dem Moment, in dem Käufer ein Produkt aktiv bewerten, ohne den Kaufprozess zu unterbrechen.
- Upsells im Checkout-Stadium: Angebote erscheinen an der Stelle, an der die höchste Absicht im Trichter erzielt wird, und bieten so direkt vor der Bestellung einen Mehrwert.
- Nutzungsbasierte Bündelung: Die Kombinationen basieren darauf, wie Kunden die Produkte von Augason Farms tatsächlich zusammen verwenden — praktische Kombinationen, die den Käufern wirklich helfen, nicht willkürliche Cross-Sells.
- Reibungsloser Aufbau: Keine Beteiligung von Entwicklern, kein Integrationsrückstand. Candy Rack war live und lieferte innerhalb weniger Stunden nach der Installation Ergebnisse.
FEEDBACK DES KUNDEN
Unsere ersten Candy Rack-Angebote waren am selben Tag live — eine angenehme Überraschung. Heute beinhalten 8% unserer Bestellungen ein Upselling, und das ist ein zusätzlicher Umsatz, den wir sonst nicht erzielt hätten. Solange es seinen Beitrag leistet, sind wir zufrieden — und das ist es immer.
Jason Christensen
Analyst für Digital- und E-Commerce-Marketing
Über den Kunden
Augason Farms ist eine vertrauenswürdige amerikanische Marke, die sich auf lagerstabile und gefriergetrocknete Lebensmittel spezialisiert hat. Ihr Katalog richtet sich an Kunden aus dem gesamten Spektrum — von alltäglichen Käufern, die nach einem Grundnahrungsmittel suchen, über preisbewusste Familien, die wöchentliche Lebensmittelrechnungen verwalten, bis hin zu Haushalten, die langfristige Notfallpläne erstellen.
Augason Farms
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