Retence v e-commerce nebo marketingu označuje proces udržování stávajících zákazníků v kontaktu se značkou a budování jejich loajality. Toho lze dosáhnout kvalitním zákaznickým servisem, nabídkou slev či pobídek k opakovaným nákupům a vytvářením personalizovaných zážitků. Retence je pro firmy klíčová, protože udržet si stávající zákazníky je často nákladově efektivnější než získávat nové. Zároveň zvyšuje celoživotní hodnotu zákazníka a podporuje doporučování značky, což v konečném důsledku pohání růst a ziskovost firmy.
A ještě lépe s Digismoothie. Rádi vám představíme všechny možnosti a výhody Shopify. Ať už zakládáte nový e-shop nebo hledáte lepší řešení, dejte nám vědět, a my se vám ozveme nazpět.
