とは

カゴ落ち

カゴ落ちとは、ECサイトにおいてユーザーが商品をカートに入れ、購入手続きを開始したものの、最終的に決済を完了せずにサイトから離脱してしまう状況を指します。これは、急な用事や予期せぬ追加費用、複雑な決済プロセス、あるいは単なる心変わりなど、さまざまな理由で発生します。 企業にとって、カゴ落ちは収益機会の損失を意味します。これを防ぐため、多くのEC事業者はリマインドメールの送信や割引の提供、サイトのユーザビリティ改善、カスタマーサポートの充実といった施策を講じ、ユーザーの購入完了を促しています。