オンラインビジネスにおいて、顧客がチェックアウトの途中で離脱し、注文を完了しないことはよくあります。こうした顧客にフォローアップを行い、優しくリマインドすることは非常に有効です。いわゆるカゴ落ちメールを活用すれば、失われていた注文の5〜10%を回復できる可能性があります。
Shopifyは以前からこの機能を標準提供してきましたが、メールのカスタマイズや詳細な分析を行うには、Paysterのようなサードパーティ製アプリが必要でした。
Shopifyは、カゴ落ち対策として新たなマーケティングオートメーションツールをリリースしました。新しいメール機能には多くの利点があります。
- テンプレートの完全カスタマイズ（色、セクション、コンテンツなど）
- 独自の配信スケジュール（例：1時間後に1通目、24時間後に2通目など）
- 詳細なレポートと分析機能により、各メールのパフォーマンスを把握可能
旧カゴ落ちメールから新機能への移行方法
今回のリリースに伴い、Shopifyは従来のカゴ落ちメール機能を廃止します。そのため、新機能への移行が重要です。旧機能は「設定」>「チェックアウト」の中にありました。マーケティングオートメーションへの移行手順は以下の通りです。
- ストア管理画面から「マーケティング」>「オートメーション
- 」へ移動します。「カゴ落ち」という有効なオートメーションがあるか確認してください。ない場合は「オートメーションを作成」をクリックし、「カゴ落ち」を選択します。「オートメーションを有効にする」をクリックして確定します。
- オートメーション作成後、それをクリックして設定を確認します。
- メールをクリックして「編集」を選択し、必要に応じてカスタマイズします。「テスト送信」を使って受信時の見え方を確認し、問題なければ「保存」をクリックします。
- 実際のストアでフローをテストします。メールが届かない場合は、オートメーションのワークフローを見直してください。
新しいカゴ落ちメールのワークフローを有効にすると、以前の形式には戻せませんのでご注意ください。
新しいカゴ落ちメールは、Shopify Basicを含むすべてのプランで利用可能です。ただし、オンラインストア、購入ボタン、Plus卸売チャネルでのみ機能します。Shopify POS、Shop、またはサードパーティの販売チャネルでは利用できません。
Shopifyのチェックアウトをさらに最適化したい場合は、究極のガイド「Shopifyチェックアウトをカスタマイズ・最適化する20のヒント」をご覧ください。
