Shopifyは、この困難なコロナ禍において、マーチャントやパートナーを支援しています。その取り組みの一つが、全ストアでのギフトカード利用開始です。以前はShopify Professional以上のプラン限定でしたが、現在はすべてのマーチャントが利用可能です。
ギフトカードを活用することで、マーチャントは即座にキャッシュフローを改善し、この困難な時期を乗り切る助けとなります。特に、レストラン、ファッション、旅行関連など、売上が大幅に減少している業種には有効です。
ギフトカードは、顧客が後で利用できるクーポンとして機能します。有効期限は各マーチャントが設定可能です。チェックアウト時に専用コードを入力することで利用できます。つまり、前払いで売上を確保できるため、この困難な時期の資金繰り改善に役立ちます。
➡️ ギフトカードの詳細や設定方法については、Shopifyヘルプセンターをご覧ください。
ギフトカードの戦略と推奨事項
一般的にギフトカードは贈り物として購入されます。しかし、最大限に活用するには戦略を変え、ターゲットを広げる必要があります。まずは、既存顧客や過去の購入者にアプローチしましょう。
1. 正直に、助けを求めることを恐れない
誰もが今の状況の厳しさを理解しています。恥じることはありません。顧客に対して誠実かつオープンに助けを求めましょう。多くの顧客は状況を理解し、喜んで協力してくれるはずです。
できるだけ具体的に伝えましょう。コロナ禍がビジネスにどのような影響を与えているか、損失の状況、そして支援なしでどれくらい事業を継続できるかなどを率直に共有してください。
2. プラスアルファの価値を提供する
ただ助けを求めるだけでなく、見返りを用意しましょう。ギフトカードに追加特典を付与します。例えば、50ドルのギフトカード購入時に10ドル分を上乗せしたり、10%割引で45ドルで販売したりするのも効果的です。
顧客は付加価値を高く評価し、単なる支援要請ではなく、相互の利益があると感じてくれるでしょう。この特典や割引が重要です。
3. ギフトカードに限定性を持たせる
ギフトカードをより魅力的にするために、限定感を演出しましょう。例えば、購入期間を限定して前述の割引と組み合わせます。「4月末までにギフトカードをご購入いただくと、額面に10%上乗せいたします。」といった訴求が有効です。
また、通常の顧客には提供していない特別な商品やコレクションにのみ利用可能なギフトカードにするのも一つの方法です。
4. 顧客ベースに向けてキャンペーンを宣伝する
戦略が決まったら、既存の顧客ベース全体にオファーを広めましょう。過去の顧客が主なターゲットとなるため、メールやSNSなど、あらゆるチャネルを活用してください。多少の投資を惜しまず、勢いをつけていきましょう。顧客に自身のネットワーク内でシェアしてもらうよう依頼するのも効果的です。
Digismoothieアプリでギフトカードを設定する方法
Candy Rackでのギフトカード活用
Candy Rackを使えば、顧客が商品ページのカートに追加ボタンをクリックした際に、クロスセルとしてギフトカードを提案できます。
新しいアップセルオファーを作成し、「商品アップセル」を選択してギフトカードを読み込むだけです。顧客はポップアップ上で金額を選択できます。さらに割引を追加することも可能です。
カスタマイズされたギフトカードオファーを使用すれば、メッセージを添える機能を追加することもできます。
Gift Boxでのギフトカード活用
Gift Boxを使えば、顧客の購入意欲を高め、特典として無料のギフトカードを付与できます。ギフトカードを作成し、Gift Boxアプリの（無料商品オファー）として設定するだけです。通常のギフトオファーと組み合わせることも可能です。
ビジネスの観点から見て理にかなうよう、ルールを適切に設定してください。すべての顧客に無料のギフトカードを配るのではなく、一定額以上を購入した顧客に限定するのが賢明です。
幸運を祈ります。どうぞご安全に 🤞
チーム一同、皆様の安全と、この困難な時期をビジネスが乗り越えられることを心より願っております。このガイドがその一助となれば幸いです。
また、Shopifyやアプリ開発者、コミュニティから提供されるその他の支援や無料特典、追加サービスをまとめた包括的な概要も作成しました。
その他にも、Candy Rackのポップアップデザインの改善や、カスタムアップセル戦略の構築も喜んでサポートいたします。
#StaySafeStayHome
