Shopify sta supportando i commercianti in questo difficile periodo di COVID-19 (malattia da coronavirus 2019). Tra le iniziative intraprese, ha reso disponibile l'attivazione delle carte regalo per tutti i negozi. In precedenza, le carte regalo erano disponibili solo per i commercianti Shopify Professional e superiori, non per quelli con piano Basic.
L'uso delle carte regalo consente ai commercianti di migliorare immediatamente il flusso di cassa e superare questo momento difficile, specialmente per chi sta subendo un forte calo (come ristoranti, moda o viaggi).
Tecnicamente, le carte regalo funzionano come voucher che i clienti possono utilizzare in seguito. La validità temporale è a discrezione del commerciante. La carta può essere riscattata al checkout inserendo il codice univoco nel campo dedicato. In pratica, incassi subito il denaro, migliorando la liquidità della tua attività.
➡️ Per saperne di più sulle carte regalo e su come configurarle, visita l'Assistenza Shopify.
Strategie e consigli per le carte regalo
In genere, le carte regalo vengono acquistate per essere regalate. Tuttavia, per massimizzarne l'efficacia, dovresti cambiare strategia e puntare a un pubblico diverso, principalmente i tuoi clienti attuali e passati.
1. Sii autentico e non aver paura di chiedere aiuto
Tutti sanno che la situazione attuale è difficile per molte aziende. Non c'è nulla di cui vergognarsi. Sii onesto e autentico con i tuoi clienti e chiedi il loro sostegno. Capiranno la situazione e molti saranno felici di aiutarti.
Cerca di essere il più preciso possibile. Sii trasparente su come il COVID-19 sta influenzando la tua attività, quali sono le tue perdite e per quanto tempo riuscirai a restare aperto senza un aiuto.
2. Offri qualcosa in cambio
Non limitarti a chiedere aiuto, offri un valore aggiunto. Proponi uno sconto extra sul valore della carta regalo. Ad esempio, se un cliente acquista una carta da 50€, aggiungi 10€ al suo valore, oppure vendila con uno sconto del 10% a 45€.
I clienti apprezzeranno il valore aggiunto e capiranno che non stai solo chiedendo aiuto, ma offrendo loro un vantaggio concreto.
3. Rendi le carte regalo limitate
Per rendere le carte regalo ancora più attraenti, rendile limitate. Puoi limitarne la validità temporale, un'ottima strategia se abbinata allo sconto citato sopra. Ad esempio: “Acquista una delle nostre carte regalo entro fine aprile e aggiungeremo il 10% al suo valore.”
Inoltre, puoi rendere le carte regalo utilizzabili solo per prodotti o collezioni speciali non disponibili per i clienti abituali.
4. Promuovi questa campagna alla tua base clienti
Una volta definita la strategia, assicurati di promuovere l'offerta a tutta la tua base clienti esistente. I clienti passati sono il tuo target principale, quindi utilizza tutti i canali abituali (e-mail, social media). Non aver paura di investire qualche soldo per farla decollare. Puoi persino chiedere ai tuoi clienti di condividerla ulteriormente all'interno delle loro cerchie.
Come configurare le carte regalo nelle app Digismoothie
Carte regalo in Candy Rack
Utilizzando Candy Rack puoi offrire carte regalo come cross-sell a tutti i tuoi clienti una volta che cliccano sul pulsante Aggiungi al carrello nella pagina del prodotto.
Crea semplicemente una nuova offerta di upsell, seleziona Product Upsell e carica la tua carta regalo. I clienti potranno selezionare il valore direttamente dal pop-up. Puoi anche aggiungere uno sconto extra.
Puoi anche utilizzare un'offerta di carta regalo personalizzata che consente di aggiungere una nota dedicata.
Carte regalo in Gift Box
Utilizzando Gift Box puoi motivare i clienti a spendere di più aggiungendo una carta regalo in omaggio. Crea semplicemente la tua carta regalo e caricala come regalo tramite l'app Gift Box (offerta Prodotto gratuito). Puoi anche combinarla con le tue normali offerte regalo.
Assicurati solo di impostare le regole correttamente affinché abbiano senso dal punto di vista commerciale. Non vorrai finire per regalare una carta regalo a ogni cliente, ma solo a quelli che spendono di più.
Buona fortuna e state al sicuro 🤞
Dal nostro team, vi auguriamo di stare al sicuro e che la vostra attività superi questi tempi difficili. Speriamo che questa guida vi sia d'aiuto.
Abbiamo anche preparato una panoramica completa che mostra quali altri aiuti, omaggi e vantaggi extra puoi ottenere da Shopify, dagli sviluppatori di app e dalla community.
Oltre a questo, siamo sempre felici di migliorare il design del pop-up di Candy Rack per te o di aiutarti con una strategia di upsell personalizzata.
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