Nell'e-commerce e nel marketing, la retention indica l'insieme delle strategie volte a mantenere i clienti esistenti coinvolti e fedeli a un brand o a un'attività. Si ottiene offrendo un buon servizio clienti, incentivi per favorire nuovi acquisti ed esperienze personalizzate. Fidelizzare è fondamentale: mantenere i clienti attuali è spesso più economico che acquisirne di nuovi. Inoltre, aumenta il valore del ciclo di vita del cliente e ne favorisce il passaparola, stimolando la crescita e la redditività aziendale.
Tutti i nostri negozi sono splendidamente progettati (#eyecandy). Ancora più importante, però, sono ottimizzati per la vendita. Amore per i clienti, garantito. Basta non dirlo alla concorrenza.
