Il Customer Lifetime Value (CLV) è una metrica utilizzata nell'e-commerce e nel marketing per determinare il ricavo totale che un'azienda può aspettarsi da un cliente durante l'intera durata del loro rapporto. Considera l'importo medio degli acquisti, la frequenza di acquisto, il tasso di fidelizzazione e altri fattori per calcolare il valore complessivo che un cliente apporta a un'azienda nel tempo. Il CLV è fondamentale perché aiuta le aziende a comprendere il valore a lungo termine dell'acquisizione e della fidelizzazione dei clienti, orientando le decisioni su strategie di marketing, assistenza clienti e sviluppo prodotto.
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