Ohsnap stellt wirklich coole Handyzubehörteile her, die – in ihren eigenen Worten – „einfach funktionieren“.
- Zum Sortiment gehören Griffe, Ständer, Magnete sowie ein magnetisches kabelloses Ladegerät. Zudem gibt es verschiedene Premium-Optionen.
- Alle Produkte sind so konzipiert, dass sie perfekt zusammenpassen, sodass Kunden ihre Ausrüstung problemlos erweitern können.
Und wissen Sie, was diese Kompatibilität bedeutet?
„Cross-Selling-Potenzial“
Ohsnap erkannte dies und setzte auf die App Candy Rack von Digismoothie.
In dieser Fallstudie zeigen wir Ihnen, wie sie ihr Cross-Selling optimierten und mit Candy Rack in 30 Tagen 44.000 $ erzielten.
Das Unternehmen
Bevor Gründer Dale Backus OhSnap ins Leben rief, stellte er fest, dass die meisten Handyzubehörteile nicht nur unattraktiv sind, sondern auch nicht zusammenpassen. Daher trafen sie eine Entscheidung: Sie wollten innovative, extrem coole Accessoires entwickeln, die perfekt harmonieren.
So sind beispielsweise ihre Griffe, Ständer und Magnete vollständig mit dem magnetischen kabellosen Ladegerät kompatibel. Zusammen machen sie die Handynutzung deutlich angenehmer als je zuvor.
Sie legen großen Wert auf Details und alle ihre Produkte sind Eigenentwicklungen. Trotz ihres Erfolgs arbeiten sie kontinuierlich an Innovationen und haben bereits mehrere neue Produkte in der Entwicklung.
Die Herausforderung
OhSnap führte 2019 eine erfolgreiche Crowdfunding-Kampagne durch, bei der sie über 600.000 $ einsammelten.
In den drei Monaten nach der Kampagne erzielten sie einen durchschnittlichen Monatsumsatz von 200.000 $.
Dennoch standen sie vor unsicheren Zeiten und mussten einen Weg finden, nach dem Erfolg der Kickstarter-Kampagne das Tempo beizubehalten und noch eins draufzusetzen.
Sie wussten, dass ihre Zielgruppe technikbegeisterte Handynutzer waren, die Komplettlösungen schätzten. Sie wollten zeigen, wie ihre Produkte einander ergänzen – anstatt nur eine Marke zu sein, bei der man einmal kauft und nie wieder zurückkehrt.
Sie wollten keine bloßen Einmalkäufe. Schließlich ist es 5- bis 25-mal teurer, einen Neukunden zu gewinnen, als einen bestehenden zu halten.
Mit anderen Worten: Sie wollten ergänzende Produkte per Cross-Selling anbieten, um den Umsatz zu maximieren. Cross-Selling ist jedoch riskant, denn wenn es nicht richtig umgesetzt wird, gefährdet man die Kundenbeziehung.
Richtig angewandt stärkt Cross-Selling jedoch die Kundenbindung und steigert die Konversionsraten.
Dennoch musste Ohsnap einen Weg finden, seine Kunden dazu zu bewegen, ergänzende Produkte zu entdecken, solange sie sich noch im „Kaufmodus“ befanden.
Sie brauchten eine App, die sie dabei unterstützt.
Die Lösung
Candy Rack ist eine von Digismoothie entwickelte App. Es handelt sich um eine Cross-Selling- und Upselling-Anwendung, mit der Sie Ihren Kunden zusätzliche Dienstleistungen, verwandte Produkte oder Gratisgeschenke anbieten können, die ihre bereits im Warenkorb befindlichen Artikel ergänzen.
Bei Digismoothie wussten wir, dass Candy Rack perfekt für ein Unternehmen wie Ohsnap ist, da Ohsnap alles mitbringt, um Cross-Selling-Potenziale voll auszuschöpfen. Sie haben ein überzeugendes Produkt zu einem erschwinglichen Preis und kommunizieren dies bereits sehr gut. Sie benötigten lediglich die Technologie, um ihren durchschnittlichen Bestellwert (AOV) zu steigern, indem sie die Vorteile eines Mehrkaufs verdeutlichen, um ein rundum optimiertes Smartphone-Erlebnis zu schaffen.
Ohsnap nutzte das Cross-Selling-Potenzial von Candy Rack durch die Integration der Produktempfehlungs-API. So konnten sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren, während die künstliche Intelligenz das Cross-Selling übernahm.
Darüber hinaus bietet Candy Rack leistungsstarke Vorlagen, mit denen Ohsnap seine Cross-Selling-Strategie optimieren konnte, indem die richtigen Kunden mit gezielten, auf maximale Ergebnisse ausgelegten Vorlagen angesprochen wurden.
Der Prozess war einfach: Ein Kunde wollte eines der Produkte von Ohsnap kaufen. Candy Rack zeigte daraufhin ein Cross-Selling-Popup mit Ein-Klick-Funktion an, das ein zusätzliches Angebot wie ein verwandtes Produkt oder ein Bundle präsentierte. Dieses Produkt wurde von Ohsnap festgelegt und das Popup sah wie folgt aus:
Da die Produkte a) ansprechend präsentiert wurden und b) eine sinnvolle Ergänzung darstellten, konnten Ohsnap und Candy Rack gemeinsam die Kunden davon überzeugen, ihrem Warenkorb noch etwas hinzuzufügen.
Zudem konnte Ohsnap die Cross-Selling-Angebote jederzeit anpassen, um den Umsatz zu maximieren. Wenn ein Angebot oder ein ergänzendes Produkt nicht wie gewünscht funktionierte, konnten sie dies anhand der Analysedaten überprüfen und notwendige Änderungen vornehmen. Dies stellte sicher, dass die Popups nicht als störend empfunden wurden und die Kundenbeziehung von Ohsnap gewahrt blieb.
Die Ergebnisse
Candy Rack wurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, ihren monatlichen Umsatz durch die einfache Magie von Upselling und Cross-Selling in wenigen Schritten zu steigern.
Für Ohsnap hat es fantastisch funktioniert.
In gewisser Weise dürften die Ergebnisse selbst Ohsnap überrascht haben. Innerhalb von 30 Tagen nach Einführung von Candy Rack erzielte Ohsnap einen zusätzlichen Umsatz von 44.000 $. Dies wurde allein durch Cross-Selling mit einem Klick erreicht (Upselling wurde dabei noch gar nicht genutzt!):
Der größte Erfolg war, dass Ohsnap endlich einen Weg gefunden hatte, sein einzigartiges Geschäft durch Cross-Selling auf die nächste Stufe zu heben. Sowohl die Konversionsraten als auch der durchschnittliche Bestellwert stiegen an.
Wie bereits erwähnt, hat Ohsnap das Potenzial von Upselling mit Candy Rack noch gar nicht ausgeschöpft. Doch mit Ein-Klick-Upsells und einer fundierten Strategie, die auf Relevanz, Kreativität und Dringlichkeit setzt, können Sie sowohl Cross-Selling als auch Upselling nutzen, um ähnliche (oder vielleicht sogar bessere) Ergebnisse als Ohsnap zu erzielen.
Das Beste daran: Candy Rack bietet eine 14-tägige Testphase, mit der Unternehmen wie Ohsnap das Tool risikofrei optimal nutzen können!
