Seit der Veröffentlichung unserer GWP-App (Gift With Purchase), Gift Box, lernen wir ständig neue Wege und kreative Strategien kennen, um Gratisgeschenke zur Optimierung der Shop-Performance zu nutzen. Die App wird von über 1.500 Händlern verwendet, und wir möchten einige der besten Ideen für Gratisgeschenke mit Ihnen teilen, besonders jetzt, da der Black Friday vor der Tür steht.
Gratisgeschenke zum Einkauf sind nichts Neues und werden im Einzelhandel seit dem 19. Jahrhundert eingesetzt. Der erste Geschäftsmann, der das Konzept entwickelte, Kunden zu belohnen (durch Shop-Guthaben für zukünftige Einkäufe), war Alexander Turney Stewart in seinem kleinen Laden in New York. Und wie bei vielen Dingen lässt sich das, was im Einzelhandel gut funktioniert, auch online im E-Commerce anwenden.
Warum ist GWP eine der wichtigsten E-Commerce-Taktiken?
Obwohl das Konzept eines Gratisgeschenks mit Kosten für das jeweilige Produkt verbunden ist, bietet es viele Vorteile für das Unternehmen. Fast 90 % der Kunden, die ein Gratisgeschenk erhalten, kaufen mit einer gewissen Wahrscheinlichkeit wieder im selben Shop ein.
Im Allgemeinen sollten Sie Gratisgeschenke nutzen, um:
- Die Conversion-Rate
- zu steigern, den durchschnittlichen Bestellwert (AOV)
- zu erhöhen, die Kundenbindung
- zu stärken und neue Produkte durch Proben einzuführen.
Um Ihnen mehr Details zur Umsetzung zu geben, haben wir 5 Beispiele zusammengestellt.
1. Gratisgeschenk zu jedem Einkauf
Das Anbieten eines Gratisgeschenks zu jedem Einkauf kann die Conversion-Rate leicht steigern, da Kunden motivierter sind, den Kauf abzuschließen.
In diesem Fall sollte das Gratisgeschenk relativ günstig sein (z. B. etwa 10 €) und in großen Mengen auf Lager sein. Auch das Verschenken von Produktproben funktioniert hervorragend und hilft dabei, neue Produkte bekannt zu machen.
2. Kostenloser Versand ab X €
Eine sehr beliebte Methode zur Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts (AOV) ist das Angebot von kostenlosem Versand ab einem bestimmten Einkaufswert.
Kunden werden motiviert, den Schwellenwert zu erreichen, um kostenlosen Versand zu erhalten. Dies ist in Regionen, in denen kostenloser Versand erwartet wird, sehr beliebt.
3. Kaufe X, erhalte Y (BOGO)
Ein BOGO-Angebot eignet sich hervorragend, um ein bestimmtes Produkt (z. B. eines mit hoher Marge) zu pushen. Wenn Kunden das spezifische Produkt kaufen, erhalten sie ein Gratisgeschenk dazu.
In diesem Fall sollte das Gratisgeschenk universell für alle Kunden oder passend zum Hauptprodukt sein.
4. Ab einem Einkaufswert von X ein Gratisgeschenk erhalten
Diese universelle Methode ist sinnvoll für größere Shops mit vielen SKUs. Da es schwierig ist, ein einzelnes Produkt auszuwählen, können Sie einfach einen Mindestbestellwert festlegen.
Das Gratisgeschenk sollte in diesem Fall eine Auswahl bieten, damit Kunden aus einer Liste wählen können, was ihnen gefällt. Achten Sie darauf, dass die Liste relativ kurz bleibt, etwa 3 bis 4 Produkte.
5. Gratisgeschenk-Stufen
Nicht zuletzt ist die beste Strategie für Gratisgeschenke die Kombination einiger dieser Ansätze zu einer ultimativen „Geschenke-Treppe“. Basierend auf unserer Erfahrung empfehlen wir das folgende Setup:
- Gratisgeschenk bei jedem Einkauf zur Steigerung der Conversion
- Kostenloser Versand ab 20–30 € zur Steigerung der Conversion und des durchschnittlichen Warenkorbwerts (AOV). Der Schwellenwert sollte bei Ihrem AOV + 20–30 % liegen.
- Auswahl eines Gratisgeschenks ab 50 € zur Steigerung des AOV. Der Schwellenwert sollte bei Stufe 2 + 20–30 % liegen.
Wir empfehlen, nicht zu viele Stufen zu verwenden, da dies für Ihre Kunden verwirrend oder sogar frustrierend sein kann.
Bonus – Schreiben Sie „0 €“ statt „gratis“
Wenn Sie etwas als Belohnung verschenken, ist es wichtig, den ursprünglichen Produktwert anzuzeigen. Alle Geschenke (außer natürlich der Versand) sollten als reguläre Produkte in Ihrem Shop gelistet sein.
Tatsächlich gibt es eine Studie aus dem Journal of Retailing von 2020 von Jieun Koo und Kwanho Suk über die Wirkung von Gratis-Aktionen. Die Ergebnisse sind eindeutig: „Für 0 € erhalten“ statt „gratis erhalten“ funktioniert bei der Kundenbindung deutlich besser. Besonders bei sehr preisbewussten Konsumenten.
Fazit – Wann Sie eine GWP-Kampagne starten sollten
Wenn Sie noch keine GWP-Aktionen durchführen, sollten Sie dies unbedingt testen und die Auswirkungen auf Ihr Geschäft beobachten. Sie können ein „Standard“-GWP-Setup haben, das immer läuft, und für besondere Anlässe (z. B. Black Friday, Feiertage, Muttertag usw.) individuelle Aktionen erstellen.
Die einzige Ausnahme ist das Ultra-Premium-/Luxussegment (d. h. ein Segment mit wenig preisbewussten Kunden). Hier empfehlen wir keine Gratisgeschenke, da diese Ihre Marke abwerten könnten.
Und wenn Sie nach einer Lösung suchen, wie Sie GWP-Angebote in Ihrem Shopify-Shop umsetzen können, testen Sie unsere App Gift Box oder lesen Sie unseren Artikel darüber, wie man ein Gratisgeschenk zum Kauf hinzufügt.
