„Loajální“ zákazníci jsou ti, kteří opakovaně nakupují u konkrétní značky, společnosti nebo v e-shopu. Jde o zákazníky, kteří dávají přednost určité značce, jsou spokojeni s jejími produkty či službami a pravděpodobně u ní budou nakupovat i v budoucnu. Pro firmy jsou tito zákazníci velmi cenní, protože obvykle utrácejí více, nakupují častěji, poskytují užitečnou zpětnou vazbu a s větší pravděpodobností značku doporučí ostatním. Firmy se proto často snaží loajalitu zákazníků budovat prostřednictvím věrnostních programů, personalizované péče o zákazníky a cílených marketingových aktivit.
A ještě lépe s Digismoothie. Rádi vám představíme všechny možnosti a výhody Shopify. Ať už zakládáte nový e-shop nebo hledáte lepší řešení, dejte nám vědět, a my se vám ozveme nazpět.
