Zigpoll je průzkumová platforma zaměřená na Shopify, která sbírá přímou zpětnou vazbu v různých bodech zákaznické cesty. Nejlépe se hodí pro poprodejní atribuci, NPS, zpětnou vazbu k produktům, průzkumy při úmyslu odejít a opuštěný checkout. Odpovědi lze propojit s údaji o zákaznících a objednávkách v Shopify, takže jsou praktičtější než data z obyčejného odkazu na dotazník.
Klíčové funkce
- Průzkumy po nákupu a na stránce se stavem objednávky, pop-upy na webu, průzkumy při úmyslu odejít, v checkoutu a při jeho opuštění, plus rozesílání e-mailem a přes SMS.
- Více než 20 typů otázek pro atribuci, NPS, spokojenost, zpětnou vazbu k produktům, řazení, nahrávání souborů a další výzkum.
- Větvení a logika zobrazení, procentuální A/B cílení a pravidla Shopify podle produktů, hodnoty objednávky, historie zákazníka, tagů, zařízení, zeměpisné polohy, zdroje návštěvy a dalších podmínek.
- Vícejazyčné průzkumy s automatickým nebo ručním překladem, vlastní vzhled, white label v placených tarifech a odměny pomocí slevových kódů nebo kreditu Shopify.
- Dashboardy, exporty, automatické reporty, souhrny pomocí AI a propojení s Klaviyo, Google Sheets, Slack, Shopify Flow, Gorgias, Mailchimp, API, webhooky a MCP.
Cena a vyzkoušení
Shopify App Store uvádí bezplatný tarif Lite se 100 odpověďmi měsíčně. Standard stojí 39 USD měsíčně za 500 odpovědí, Advanced 129 USD za 2 000 odpovědí a Ultimate 259 USD za neomezený počet odpovědí. Při roční platbě je efektivní měsíční cena nižší. Samostatná časově omezená zkušební verze není uvedena, bezplatný tarif ale nevyžaduje platební kartu. Každá zodpovězená otázka se počítá jako jedna odpověď, nikoli každý dokončený průzkum. Veřejný web Zigpoll při kontrole zobrazoval nižší přímé ceny 29, 97 a 194 USD měsíčně. Před upgradem proto zkontrolujte částku v platebním okně Shopify.
Hodnocení a recenze
Zigpoll má v Shopify App Store hodnocení 5,0 z 5 na základě 505 recenzí, přičemž v době aktualizace tvořila pětihvězdičková hodnocení 98 %. Novější recenze často chválí rychlé nastavení, flexibilní editor, užitečné poznatky už po krátké době, pohotovou podporu a spolehlivé poprodejní i exit-intent kampaně. Jedna z nedávných, jinak velmi pozitivních recenzí výslovně upozorňuje, že účtování podle odpovědí může u delších průzkumů rychle zdražit.
Nevýhody
Největším omezením je způsob počítání: pokud jeden účastník zodpoví pět otázek, může spotřebovat pět jednotek měsíčního limitu. Ceny v Shopify App Store se navíc liší od cen na přímém webu Zigpoll. Přístup k API a MCP je vyhrazen vyšším tarifům. Odpovědi lze také spojovat s údaji o zákaznících, objednávkách, zařízeních, zdrojích návštěvy a IP. Obchodník proto potřebuje odpovídající informace o ochraně soukromí a cookies. Podmínky Zigpoll navíc zakazují sběr citlivých osobních údajů. Jde o provozní upozornění, nikoli právní radu.
Závěr
Zigpoll je dobrá volba pro obchodníky, kteří chtějí pochopit, proč zákazníci nakupují, odkud značku znají a co brání ostatním návštěvníkům v konverzi. Cílení a integrace specifické pro Shopify umožňují s odpověďmi lépe pracovat než u obecného formuláře. Začněte jedním krátkým průzkumem v bezplatném tarifu a před přechodem na placenou verzi odhadněte spotřebu odpovědí. Pro úplnější CRO analýzu spojte deklarovanou zpětnou vazbu ze Zigpoll s pozorovaným chováním v Microsoft Clarity.
