Zigpoll ist eine auf Shopify ausgerichtete Umfrageplattform, die direktes Kundenfeedback an mehreren Stellen der Customer Journey sammelt. Besonders sinnvoll ist sie für Post-Purchase-Attribution, NPS, Produktfeedback, Exit-Intent-Befragungen und abgebrochene Checkouts. Antworten lassen sich mit Shopify-Kunden- und Bestellkontext verbinden und sind dadurch besser nutzbar als Daten aus einem einfachen Umfragelink.
Wichtigste Funktionen
- Umfragen nach dem Kauf und auf der Bestellstatusseite, Pop-ups im Shop, Exit-Intent-, Checkout- und Abandoned-Checkout-Umfragen sowie Versand per E-Mail und SMS.
- Mehr als 20 Fragetypen für Attribution, NPS, Kundenzufriedenheit, Produktfeedback, Rangfolgen, Datei-Uploads und weitere Forschungszwecke.
- Verzweigungs- und Anzeigelogik, prozentuales A/B-Targeting sowie Shopify-Regeln nach Produkt, Bestellwert, Kundenhistorie, Tags, Gerät, Standort, Referral-Quelle und weiteren Kriterien.
- Mehrsprachige Umfragen mit automatischer oder manueller Übersetzung, individuelles Design, White-Label-Optionen in Bezahlplänen und Belohnungen über Shopify-Rabattcodes oder Guthaben.
- Dashboards, Exporte, automatisierte Berichte, KI-Zusammenfassungen und Anbindungen an Klaviyo, Google Sheets, Slack, Shopify Flow, Gorgias, Mailchimp, APIs, Webhooks und MCP.
Preise und Testmöglichkeit
Im Shopify App Store gibt es den kostenlosen Lite-Plan mit 100 Antworten pro Monat. Standard kostet 39 US-Dollar monatlich für 500 Antworten, Advanced 129 US-Dollar für 2.000 Antworten und Ultimate 259 US-Dollar für unbegrenzte Antworten. Bei jährlicher Zahlung sinkt der effektive Monatspreis. Eine separate zeitlich begrenzte Testphase gibt es nicht, der Gratisplan funktioniert jedoch ohne Kreditkarte. Jede beantwortete Frage zählt als eine Antwort, nicht jede vollständig ausgefüllte Umfrage. Auf der öffentlichen Zigpoll-Website standen bei unserer Prüfung niedrigere Direktpreise von 29, 97 und 194 US-Dollar pro Monat. Prüfe deshalb vor dem Upgrade den Betrag im Shopify-Abrechnungsfenster.
Bewertung und Rezensionen
Zigpoll erreicht im Shopify App Store 5,0 von 5 Punkten aus 505 Rezensionen, davon 98 % mit fünf Sternen zum Zeitpunkt dieser Aktualisierung. In neueren Bewertungen werden besonders die schnelle Einrichtung, der flexible Editor, frühe verwertbare Erkenntnisse, der reaktionsschnelle Support sowie zuverlässige Post-Purchase- und Exit-Intent-Kampagnen genannt. Eine ansonsten sehr positive Rezension weist ausdrücklich darauf hin, dass längere Umfragen durch die Abrechnung pro Antwort teuer werden können.
Nachteile
Das Zählmodell ist die wichtigste Einschränkung: Beantwortet eine Person fünf Fragen, können fünf Einheiten des Monatskontingents verbraucht werden. Außerdem unterscheiden sich die Preise im Shopify-Eintrag und auf der direkten Zigpoll-Website. API- und MCP-Zugriff gibt es erst in höheren Tarifen. Umfrageantworten können zudem mit Kunden-, Bestell-, Geräte-, Referral- und IP-Daten verknüpft werden. Händler brauchen passende Datenschutz- und Cookie-Hinweise, und laut Zigpoll-Bedingungen dürfen keine sensiblen personenbezogenen Daten erhoben werden. Das ist ein betrieblicher Hinweis und keine Rechtsberatung.
Fazit
Zigpoll ist eine gute Wahl für Händler, die verstehen wollen, warum Kunden kaufen, wie sie von der Marke erfahren haben und was andere Besucher vom Kauf abhält. Shopify-spezifisches Targeting und Integrationen machen die Ergebnisse handlungsorientierter als bei einem generischen Formular. Starte mit einer kurzen Umfrage im Gratisplan und kalkuliere den Antwortverbrauch vor einem Upgrade. Für ein vollständigeres CRO-Bild kannst du die Aussagen aus Zigpoll mit dem beobachteten Verhalten aus Microsoft Clarity kombinieren.
