Zigpollは、カスタマージャーニーの各段階で直接フィードバックを集められる、Shopifyに特化したアンケートプラットフォームです。購入後の流入元調査、NPS、商品フィードバック、離脱意図調査、チェックアウト放棄調査に向いています。回答をShopifyの顧客情報や注文情報と関連付けられるため、単独のアンケートリンクよりも施策につなげやすいデータを得られます。
主な機能
- 購入後と注文状況ページ、サイト内ポップアップ、離脱意図、チェックアウト、チェックアウト放棄、メール、SMSでアンケートを配信。
- 流入元、NPS、顧客満足度、商品フィードバック、順位付け、ファイルアップロードなど、20種類を超える質問形式。
- 回答分岐と表示ロジック、割合指定のA/Bターゲティング、商品、注文金額、購入履歴、タグ、端末、地域、参照元などに基づくShopify向け条件設定。
- 自動または手動翻訳による多言語対応、デザイン調整、有料プランのホワイトラベル、Shopifyの割引コードやストアクレジットを使った謝礼。
- ダッシュボード、データ出力、自動レポート、AI要約、Klaviyo、Google Sheets、Slack、Shopify Flow、Gorgias、Mailchimp、API、Webhook、MCPとの連携。
料金とトライアル
Shopify App Storeでは、月100回答までのLiteプランを無料で利用できます。Standardは月500回答で39米ドル、Advancedは月2,000回答で129米ドル、Ultimateは回答数無制限で259米ドルです。年払いでは実質月額が下がります。期間限定の別トライアルはありませんが、無料プランはクレジットカード不要です。回答数は完了したアンケート数ではなく、回答された質問ごとに1件と数えられます。確認時点では、Zigpoll公式サイトに29、97、194米ドルという低い直接契約価格も表示されていました。アップグレード前にShopifyの請求画面で実際の金額を確認してください。
評価とレビュー
ZigpollのShopify App Store評価は5.0で、レビューは505件、更新時点で98%が5つ星です。最近のレビューでは、導入の速さ、柔軟なアンケート作成、短期間でも得られる有用な発見、迅速なサポート、購入後および離脱意図キャンペーンの安定性がよく評価されています。一方で、全体的には高評価を付けた利用者からも、長いアンケートでは質問回答ごとの料金体系が高くなりやすいとの指摘があります。
注意点
最大の注意点は回答数の数え方です。1人が5問に答えると、月間枠を5件消費する場合があります。また、Shopifyの掲載価格とZigpoll公式サイトの直接契約価格は一致していません。APIとMCPは上位プラン向けです。回答は顧客、注文、端末、参照元、IPなどのデータと組み合わせられるため、適切なプライバシー通知とCookie通知も必要です。Zigpollの規約では、機微な個人情報の収集に使うことは認められていません。これは運用上の注意点であり、法的助言ではありません。
まとめ
Zigpollは、顧客がなぜ購入したのか、どこでブランドを知ったのか、ほかの訪問者がなぜ購入しないのかを調べたい事業者に適しています。Shopify固有のターゲティングと連携により、一般的なフォームより回答を施策に落とし込みやすい点が強みです。まず無料プランで短いアンケートを1つ試し、回答消費量を見積もってから有料化を判断するとよいでしょう。CROをより広く分析するなら、Zigpollの回答データとMicrosoft Clarityの行動データを組み合わせると効果的です。
