Zigpollは、カスタマージャーニー全体でファーストパーティデータを収集するためのShopify特化型アンケートプラットフォームです。購入後のアトリビューション分析、NPS、製品フィードバック、離脱防止リサーチ、チェックアウト放棄時のアンケートに最適です。回答をShopifyの顧客・注文データと紐づけられるため、単なるアンケートリンクよりも実用的なデータを収集できます。
主な機能
- 購入後および注文状況アンケート、サイト内ポップアップ、離脱防止プロンプト、チェックアウト時および放棄時のアンケートに加え、メールやSMSでの配信にも対応しています。
- アトリビューション、NPS、顧客満足度、製品フィードバック、ランキング、ファイルアップロードなど、20種類以上の質問形式に対応しています。
- 分岐ロジックや表示ロジック、A/Bテストのパーセンテージターゲティング、さらに商品、注文金額、顧客履歴、タグ、デバイス、地域、参照元などに基づいたShopify独自のルール設定が可能です。
- 自動または手動翻訳による多言語アンケート、カスタムデザイン、有料プランでのホワイトラベルオプション、Shopify割引コードやストアクレジットを活用した報酬設定が可能です。
- ダッシュボード、エクスポート、自動レポート、AI要約機能に加え、Klaviyo、Googleスプレッドシート、Slack、Shopify Flow、Gorgias、Mailchimp、API、Webhook、MCPとの連携が可能です。
料金とトライアル
Shopifyアプリストアでは、月間100回答までの無料Liteプランが提供されています。Standardは月額39ドル（500回答）、Advancedは月額129ドル（2,000回答）、Ultimateは月額259ドル（無制限）で、年払いでは実質価格が下がります。期間限定の無料トライアルはありませんが、無料プランはクレジットカード不要です。Zigpollはアンケート完了数ではなく、質問への回答数ごとにカウントします。公式サイトでは29ドル、97ドル、194ドルと安く表示される場合があるため、アップグレード前にShopifyの請求画面で金額を確認してください。
評価とレビュー
ZigpollはShopifyアプリストアで505件のレビューに基づき5.0の評価を得ており、更新時点で98%が星5つを付けています。最近のレビューでは、迅速なセットアップ、柔軟なアンケート設計、早期のインサイト獲得、迅速なサポート、信頼性の高い購入後および離脱防止キャンペーンが繰り返し評価されています。一方で、回答数ベースの料金体系はアンケートが長くなると高額になる可能性があるという指摘もあります。
注意点
回答数ベースの料金モデルが最大の制限事項です。参加者が5つの質問に回答すると、月間上限枠を5つ消費します。また、Shopify経由と公式サイト経由で料金が異なる点にも注意が必要です。高度なAPIやMCPへのアクセスは上位プラン限定です。さらに、アンケート回答を顧客、注文、デバイス、参照元、IPデータと組み合わせる場合、適切なプライバシーポリシーやCookieの開示が必要です。Zigpollの利用規約では、機密性の高い個人情報の収集は禁止されています。これは運用上の注意点であり、法的助言ではありません。
結論
Zigpollは、顧客の購入理由やブランドの認知経路、コンバージョンを妨げる要因を把握したいマーチャントにとって強力な選択肢です。Shopify特有のターゲティングや連携機能により、汎用的なフォーム作成ツールよりも実用的なデータが得られます。まずは無料プランで短いアンケートを1つ作成し、アップグレード前に回答数の消費ペースを見積もることをお勧めします。CRO（コンバージョン率最適化）をより深く分析するには、Zigpollで得た定性的なフィードバックと、Microsoft Clarityで観察した行動データを組み合わせるのが効果的です。
