RingOwl od Sidepanda Services LLP je AI telefonní asistent pro obchodníky na Shopify, kteří nestíhají přijmout každý hovor. Z katalogu a stránek obchodu čerpá odpovědi na běžné dotazy a zaznamenává požadavky k pozdějšímu vyřízení. Největší smysl dává ve špičce nebo mimo pracovní dobu. Konkrétní problémy s objednávkami dál řeší váš tým.
Klíčové funkce
- Přijímání hovorů 24 hodin denně s využitím importovaných produktů a stránek Shopify.
- Odpovědi na dotazy k produktům, podmínkám dopravy a otevírací době.
- Příjem vzkazů a sběr kontaktů včetně údajů o objednávce pro následné vyřízení týmem.
- Vlastní telefonní číslo a přesměrování ze stávající firemní linky.
- Nahrávky, přepisy a AI shrnutí v administraci.
- Zkušební hovory z prohlížeče před přesměrováním zákazníků na asistenta.
Cena a zkušební doba
Shopify App Store uvádí Starter za 49 USD měsíčně s 250 minutami, Growth za 99 USD s 600 minutami a Scale za 199 USD s 1 500 minutami. Všechny tarify nabízejí stejné základní funkce a sedmidenní bezplatnou zkoušku.
Stránka vývojáře pro Shopify navíc propaguje 50 minut za 10 USD, tento tarif ale v App Storu chybí. Podle cenových FAQ hovory po vyčerpání limitu pokračují za příplatek za minutu, jehož výše není uvedená. To se rozchází s tvrzením stránky pro Shopify o absenci skokových doplatků za spotřebu. Před předplatným si ověřte dostupný tarif a cenu dalších minut. Zkouška na webu zahrnuje celkem 30 minut, ověřte platnost tohoto limitu také pro instalaci přes Shopify.
Hodnocení a recenze
K 7. září 2026 neměl RingOwl na Shopify žádné recenze, tedy ani jedno-, dvou- či tříhvězdičkové. Zobrazená nula znamená chybějící hodnocení, nikoli negativní zkušenosti. Aplikace byla spuštěna 12. června 2026 a zatím nemá historii recenzí, podle které by šlo posoudit spolehlivost nebo podporu.
Na co si dát pozor
Zásady ochrany soukromí aplikace výslovně vylučují přístup k objednávkám, zákaznickým záznamům a pokladně. Vývojář popisuje sběr údajů pro následné vyřízení, nikoli zjišťování aktuálního stavu doručení nebo vracení peněz. Kalendářové a CRM funkce z hlavního webu nejsou potvrzené v nabídce na Shopify.
Jediným uvedeným jazykem je angličtina. Ověřte jazyky hovorů, dostupnost čísel a poplatky operátora za přesměrování. Odpovědi vyzkoušejte podle skutečných pravidel obchodu, hlavně u výjimek a dotazů, které asistent nedokáže vyřešit.
Obecné zásady soukromí popisují nastavitelné oznámení o nahrávání. Před spuštěním zkontrolujte jeho nastavení a požadavky, které se na vaše hovory vztahují. Zásady aplikace uvádějí, že odinstalace smaže účet vytvořený přes Shopify i historii hovorů. Předem proto vyřešte uchování potřebných záznamů.
Závěr
RingOwl stojí za omezenou zkoušku, pokud nepřijaté hovory tvoří hlavně dotazy k produktům nebo požadavky k pozdějšímu vyřízení. Automatický import a dostupné záznamy hovorů tomuto postupu pomáhají. Nejdřív si vyjasněte účtování, otestujte reálné situace a následné řešení objednávek nechte na člověku. Kvalitu služby zatím nelze považovat za ověřenou.
