重要なお知らせ：2024年2月、Shopifyは本アプリをApp Storeから削除しました。現在、新規インストールはできません。既存のユーザーは2024年5月6日までにレビューをエクスポートし、別のソリューションへ移行する必要があります。
Product Reviewsは、Shopifyが提供するレビューアプリです。無料で利用できますが、他の人気レビューアプリと比較すると評価は低めです。
アプリのUIはShopifyの管理画面に統合されており、Shopify標準のデザイン要素が使用されています。そのため、ストアの管理画面から離れることなく、追加設定を行っているような感覚で操作できます。
レビュー収集に必要な基本設定は一通り揃っています。Product Reviews by Shopifyはレビューの自動公開に対応していますが、明確なオンボーディングはなく、ほとんどの設定は自分で調べる必要があります。例えば、商品レビューを表示するためのコードをテーマに手動で挿入しなければなりません。
アプリ内にライブチャットなどのサポート窓口はなく、アプリのUIから直接サポートチームに問い合わせることはできません。Shopifyの総合サポートへ問い合わせる必要があります。
このアプリは顧客へのレビュー依頼メール送信機能には対応していませんが、商品ページからレビューを投稿することは可能です。設定により、レビューが投稿されるたびに通知を受け取るようにできます。
一部のマーチャントから、アプリが404エラーを発生させるという報告があります。Shopifyチームによると、これはProduct Reviewsアプリが動作に「クッキー」を必要とするためであり、一部のブラウザやシークレットモードでは利用が制限されることが原因です。
全体としてメリット・デメリットはありますが、無料ですので試してみる価値はあるでしょう。
