MISE À JOUR IMPORTANTE : En février 2024, Shopify a retiré l'application de l'App Store et il n'est plus possible de l'installer. Les utilisateurs actuels ont jusqu'au 6 mai 2024 pour exporter leurs avis et migrer vers une autre solution.
Product Reviews est une application d'avis proposée par Shopify. Elle est gratuite, mais bénéficie d'une note inférieure à celle d'autres applications d'avis populaires.
L'interface de l'application est intégrée à l'administration Shopify et utilise les éléments de design natifs de la plateforme, donnant l'impression de rester dans son interface habituelle avec simplement quelques paramètres supplémentaires.
L'application dispose des réglages de base pour recueillir des avis. Product Reviews par Shopify peut publier les avis automatiquement. Il n'y a pas de parcours d'intégration clair, la plupart des choses doivent être configurées manuellement. Par exemple, vous devrez insérer vous-même le code d'avis produit dans votre thème.
Il n'y a pas de support par chat en direct ni aucun autre moyen de contacter l'équipe technique depuis l'interface de l'application ; vous pouvez essayer de contacter le support général de Shopify.
L'application n'envoie pas d'e-mails de demande d'avis à vos clients, mais ils peuvent laisser un avis directement sur les pages produits. Vous pouvez configurer l'application pour recevoir une notification à chaque nouvel avis déposé.
Certains marchands signalent que l'application génère une erreur 404. L'équipe Shopify explique ce comportement par le fait que l'application nécessite des « cookies » pour fonctionner, ce que certains navigateurs ou modes de navigation privée bloquent.
Dans l'ensemble, l'application a ses avantages et ses inconvénients, mais comme elle est gratuite, vous pouvez l'essayer.
