Zigpoll è una piattaforma di sondaggi orientata a Shopify che raccoglie feedback diretto in diversi momenti del percorso cliente. È particolarmente adatta per attribuzione post-acquisto, NPS, feedback sui prodotti, ricerche exit intent e checkout abbandonati. Le risposte possono essere collegate al contesto di clienti e ordini Shopify, risultando più utili dei dati ottenuti da un semplice link a un questionario.
Funzionalità principali
- Sondaggi post-acquisto e nella pagina di stato dell'ordine, pop-up sul sito, exit intent, checkout e checkout abbandonato, oltre all'invio tramite e-mail e SMS.
- Oltre 20 tipi di domanda per attribuzione, NPS, soddisfazione, feedback sui prodotti, classifiche, caricamento di file e altre ricerche.
- Logica condizionale e di presentazione, targeting A/B percentuale e regole Shopify basate su prodotti, valore dell'ordine, storico del cliente, tag, dispositivo, area geografica e fonte di riferimento.
- Sondaggi multilingua con traduzione automatica o manuale, stile personalizzato, opzioni white label nei piani a pagamento e premi tramite codici sconto o credito negozio Shopify.
- Dashboard, esportazioni, report automatici, riepiloghi IA e collegamenti con Klaviyo, Google Sheets, Slack, Shopify Flow, Gorgias, Mailchimp, API, webhook e MCP.
Prezzi e prova
La scheda nello Shopify App Store indica un piano Lite gratuito con 100 risposte al mese. Standard costa 39 USD al mese per 500 risposte, Advanced 129 USD per 2.000 risposte e Ultimate 259 USD per risposte illimitate, con un costo effettivo inferiore scegliendo la fatturazione annuale. Non è prevista una prova separata a tempo, ma il piano gratuito non richiede carta di credito. Ogni domanda compilata conta come una risposta, non ogni questionario completato. Al momento della verifica, il sito pubblico di Zigpoll mostrava prezzi diretti inferiori, pari a 29, 97 e 194 USD al mese. Prima dell'upgrade conviene verificare l'importo nella schermata di fatturazione Shopify.
Valutazione e recensioni
Zigpoll ha una valutazione di 5,0 su 5 basata su 505 recensioni nello Shopify App Store, con il 98% di giudizi a cinque stelle al momento dell'aggiornamento. Le recensioni recenti citano spesso la configurazione rapida, la flessibilità dell'editor, le indicazioni utili ottenute fin dalle prime ore, l'assistenza reattiva e l'affidabilità delle campagne post-acquisto ed exit intent. Una recensione recente, pur molto positiva, osserva che il modello per risposta può diventare costoso con sondaggi lunghi.
Limiti
Il conteggio delle risposte è il limite principale: se una persona risponde a cinque domande, può consumare cinque unità del tetto mensile. I prezzi differiscono inoltre tra la scheda Shopify e il sito diretto di Zigpoll. L'accesso ad API e MCP è riservato ai piani superiori. Le risposte possono anche essere combinate con dati di clienti, ordini, dispositivi, referral e IP. Il merchant deve predisporre informative adeguate su privacy e cookie, mentre i termini di Zigpoll vietano di raccogliere dati personali sensibili. È una considerazione operativa, non una consulenza legale.
Conclusione
Zigpoll è una scelta valida per capire perché i clienti acquistano, come hanno conosciuto il brand e cosa impedisce agli altri visitatori di convertire. Il targeting specifico per Shopify e le integrazioni rendono le risposte più utilizzabili rispetto a un form generico. Parti con un solo sondaggio breve nel piano gratuito e stima il consumo prima di passare a pagamento. Per una visione CRO più completa, abbina il feedback dichiarato in Zigpoll al comportamento osservato con Microsoft Clarity.
