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Shopify Inbox

Shopify Inbox è la soluzione ufficiale e gratuita di chat e messaggistica sviluppata e supportata dal team di Shopify.

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Shopify Inbox ti consente di aggiungere una live chat completamente integrata al tuo negozio online in pochi clic.

Con i profili dei clienti, le visualizzazioni dei prodotti e i dettagli del carrello visibili durante le conversazioni, i commercianti possono comprendere le esigenze degli acquirenti e offrire immediatamente consigli personalizzati o sconti esclusivi. Le risposte istantanee e le risposte suggerite basate sull'intelligenza artificiale aumentano la velocità e la coerenza della risposta, il che può aumentare le conversioni fino al 69%. I commercianti possono anche automatizzare i saluti, utilizzare i moduli di acquisizione dei contatti e gestire le domande frequenti per risparmiare tempo. La condivisione di link ai prodotti, immagini o offerte speciali è semplice e intuitiva, il tutto all'interno dell'interfaccia di chat. L'app mobile ti assicura di rimanere in contatto con i clienti ovunque ti trovi.

Modello e piani tariffari delle app

Shopify Inbox è completamente gratuito da usare per tutti i proprietari di negozi Shopify. Non ci sono canoni mensili o costi nascosti, il che lo rende uno degli strumenti di chat più accessibili per qualsiasi attività di e-commerce, indipendentemente dalle dimensioni.

Conclusione

Shopify Inbox è uno strumento essenziale per i commercianti Shopify che desiderano offrire un supporto immediato e personalizzato e aumentare le vendite senza costi aggiuntivi. Con le sue integrazioni intelligenti, le informazioni sui clienti in tempo reale e le funzionalità basate sull'intelligenza artificiale, l'app rende la connessione con i clienti semplice ed efficace. Sebbene non sia perfetta (alcuni utenti segnalano bug o problemi relativi alle notifiche e allo spam), i vantaggi di risposte più rapide e di una migliore comprensione dei clienti la rendono una scelta convincente per qualsiasi negozio che desideri migliorare la propria esperienza di acquisto.

Pro

  • Risposte istantanee basate sull'intelligenza artificiale: Rispondi rapidamente con risposte suggerite e risposte automatiche alle domande più comuni.
  • Informazioni sui clienti: Visualizza i prodotti visualizzati, il contenuto del carrello e la cronologia degli ordini passati durante una chat per un'assistenza più personalizzata.
  • Consigli e sconti sui prodotti: Condividi link ai prodotti, immagini e codici coupon esclusivi direttamente nella finestra della chat.
  • Flussi di lavoro automatizzati: Imposta saluti automatici, moduli di acquisizione dei contatti e risposte alle domande frequenti per risparmiare tempo.
  • Nessun costo aggiuntivo: Tutte le funzionalità sono disponibili gratuitamente, sviluppate e gestite dal team di Shopify.

contro

  • Funzionalità di chat avanzate mancanti: Manca di funzionalità avanzate come il routing delle chat, i ruoli/le autorizzazioni del team, l'esportazione delle trascrizioni delle chat e il supporto multiagente.
  • Personalizzazione limitata: La progettazione dei widget di chat e le opzioni di pianificazione della disponibilità sono di base rispetto ad alcune soluzioni di terze parti.
Tomas Janu

Tomas Janu

Tom ama scrivere sull'upselling, sull'ottimizzazione delle conversioni e sulle tendenze dell'e-commerce. È uno dei nostri co-fondatori e a volte puoi parlare con lui se contatti il nostro team di supporto. Assicurati di seguirlo su LinkedIn per ulteriori suggerimenti e notizie relativi a Shopify.

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