NavonaAI, référencée sur Shopify sous le nom NavonaAI: Stop Abandoned Carts, cherche à empêcher l'abandon de panier pendant que le client est encore sur votre boutique, au lieu de le relancer ensuite. Lorsqu'un visiteur avec des articles dans son panier montre des signes de départ, l'application affiche une popup avec un code de réduction unique, valable uniquement pour cette visite. Le client n'a pas à laisser d'adresse e-mail ni de numéro de téléphone, et un code inutilisé est désactivé en quelques minutes. L'application est développée par NavonaAI Inc., à San Francisco, et figure sur le Shopify App Store depuis le 21 avril 2026. Elle n'envoie ni e-mails ni SMS de relance : elle est conçue pour fonctionner aux côtés des scénarios de panier abandonné que vous gérez déjà dans des outils comme Klaviyo ou Omnisend.
Fonctionnalités principales
- Prédiction de l'abandon sur ordinateur et mobile pour décider quels clients voient une offre ; selon la fiche, l'IA ne propose une remise qu'aux clients qui en ont besoin. D'après le développeur, le modèle s'appuie davantage, pendant les 30 premiers jours, sur des signaux classiques comme l'intention de sortie, le temps passé sur la page et la profondeur de défilement.
- Codes à usage unique créés à l'affichage de la popup, en pourcentage ou en montant fixe, avec montant minimum d'achat, exclusion de produits et de collections et contrôle du cumul avec vos autres remises. Les offres par paliers selon la valeur du panier commencent avec Pro.
- Popup Studio pour modifier les textes, couleurs, polices, icône et mise en page sans toucher au thème. Le nombre de langues de la popup dépend du forfait, et l'éditeur Pro, plus libre, est inclus dans Scale.
- Un tableau de bord avec le taux d'abandon, les paniers sauvés et le chiffre d'affaires ajouté, des tags Shopify sur les commandes passées avec un code NavonaAI et un filtrage des robots dans les statistiques.
- Tests A/B d'offres, par exemple deux niveaux de remise, à partir de Pro, et tests de design de la popup avec Scale.
- Installation via une intégration d'application au thème (app embed) compatible avec les thèmes Online Store 2.0 ; les boutiques sur des thèmes plus anciens doivent contacter le support. L'application n'est disponible qu'en anglais.
Tarifs et essai
La fiche Shopify fixe les tarifs selon le nombre de sessions sur la boutique et facture un dépassement une fois les sessions incluses épuisées. Starter coûte 39 $/mois pour 10 000 sessions, puis 4,50 $ les 1 000. Growth coûte 79 $/mois pour 40 000 sessions, puis 3,50 $ les 1 000, et conserve 30 jours de statistiques au lieu de 7. Pro coûte 149 $/mois pour 100 000 sessions, puis 2,50 $ les 1 000, et ajoute les offres par paliers, les tests A/B d'offres, un rapport sur les produits les plus abandonnés et un support prioritaire. Scale coûte 299 $/mois pour 250 000 sessions, puis 1,50 $ les 1 000, et ajoute l'éditeur de popup Pro, les tests de design, la segmentation géographique et par visiteur et un nombre illimité de langues. Chaque forfait comprend un essai gratuit de 14 jours, et l'utilisation est facturée tous les 30 jours.
Les sessions comptent toutes les visites de votre boutique, pas seulement celles avec un panier : estimez la facture à partir de vos statistiques Shopify. Une boutique à 30 000 sessions par mois paierait sur Starter 39 $ plus 90 $ de dépassement, soit plus que Growth à 79 $. La fiche ne précise pas si les sessions filtrées comme robots sont décomptées. Le site du développeur propose aussi un forfait Done-For-You à 599 $/mois avec sessions illimitées et une équipe dédiée, ainsi que des options payantes pour les forfaits inférieurs. Il diffère de la fiche sur certains points : il attribue cinq langues de popup à Pro là où la fiche en indique trois, et les prix des options ne sont pas cohérents d'une section à l'autre de la page. Sur Starter, Growth et Pro, la popup affiche un badge « Powered by NavonaAI », sauf si vous payez pour le retirer. Vérifiez le forfait et le plafond de facturation à l'utilisation sur l'écran d'approbation de Shopify.
Note et avis
Le 6 novembre 2026, NavonaAI affichait 5,0 sur 12 avis Shopify, tous à cinq étoiles. Les marchands, aux États-Unis, aux Pays-Bas, au Danemark, au Royaume-Uni, en Bulgarie et aux Philippines, décrivent une installation rapide, une popup moins intrusive que d'autres outils de conversion et des ventes qu'ils estiment avoir récupérées. Plusieurs citent le code unique qui expire quand le client part, et un vendeur de produits plus chers explique que les e-mails de panier abandonné classiques ne fonctionnent pas toujours pour lui. L'équipe est régulièrement saluée pour ses réponses rapides et sa disposition à personnaliser. Portland Syrups, l'utilisateur le plus ancien avec quatre mois, indique n'avoir constaté une hausse de conversion qu'après avoir affiné les réglages.
Considérez cette note comme un premier indicateur. L'application a environ six mois, six des douze avis ont été publiés moins d'un mois après l'installation, quatre viennent de boutiques bulgares et un ne contient pas de texte. Aucun avis critique ne permet encore de voir comment les problèmes sont traités.
Points de vigilance
Le chiffre d'affaires attribué n'est pas un chiffre d'affaires supplémentaire. NavonaAI s'attribue une commande dès que le client a utilisé l'un de ses codes. Certains de ces clients auraient acheté de toute façon, et sur leurs commandes la remise est un coût pur. Le développeur le reconnaît dans ses propres contenus : il annonce environ 10,50 $ de chiffre d'affaires attribué pour 1 $ de remise sur 38 boutiques (mesure du 25 août 2026), tout en précisant que l'attribution ne prouve pas que l'offre a provoqué la vente. Comparez votre taux de conversion global et votre marge avec les semaines précédant l'installation plutôt que de vous fier au seul chiffre du tableau de bord.
Protégez vos marges. Les clients qui remarquent l'offre peuvent finir par l'attendre. Le développeur estime que des codes à usage unique qui expirent avec la visite évitent cet effet, mais surveillez la fréquence d'utilisation par les clients réguliers. Excluez les produits à faible marge, fixez un montant minimum et décidez comment le code se cumule avec vos autres promotions ; notre guide sur le cumul des remises dans Shopify explique les règles. Réglez aussi d'abord les frictions de base : nos conseils d'optimisation du checkout ne coûtent aucune remise.
Testez la popup et vérifiez l'accès aux données. Activez l'intégration sur une copie du thème et partagez un lien d'aperçu du thème pour contrôler la popup sur ordinateur et sur de vrais téléphones avant la mise en ligne. Shopify indique un accès aux noms, e-mails, numéros de téléphone et adresses des clients, aux adresses IP, à la géolocalisation et au comportement de navigation, ainsi que le droit de modifier les commandes, les remises, les pixels web et les paramètres de Shopify Markets. La page RGPD du développeur précise que les demandes d'accès et de suppression des données sont enregistrées puis traitées par une personne, et non automatiquement. Si vous vendez dans l'UE, vérifiez comment le suivi comportemental de l'application s'articule avec votre gestion du consentement aux cookies. Cet avis repose sur la fiche, les avis des marchands et les contenus publiés par le développeur, sans installation de notre part.
Conclusion
NavonaAI mérite un essai si votre checkout est déjà en bon état, que vos e-mails de panier abandonné tournent et que vos marges peuvent absorber une remise ponctuelle pour les clients sur le point de partir. Elle ne fait qu'une chose, contrairement à des plateformes de popups plus larges comme Privy qui collectent aussi des e-mails et envoient des campagnes, et cette spécialisation permet une installation rapide et une offre sans formulaire. Choisissez le forfait d'après votre nombre réel de sessions, utilisez l'essai de 14 jours pour comparer conversion et marge avec les semaines précédentes, et ne jugez qu'ensuite le chiffre d'affaires affiché dans le tableau de bord. Pour d'autres façons d'améliorer la conversion, consultez notre liste des meilleures applications Shopify pour augmenter les ventes.
Prix en USD. Tarifs et notes vérifiés en novembre 2026.
