Avec Channel.io, vous pouvez intégrer un chat en direct et mettre en place des interactions avec un chatbot sur votre boutique. Le widget de chat est entièrement personnalisable afin que vous puissiez l'adapter au design de votre boutique. De plus, toutes les conversations peuvent être gérées à l'aide d'applications mobiles.
L'application ne se contente pas de proposer une fonctionnalité de chat, elle sert également de système de gestion de la relation client. En synchronisant les données clients de Shopify, Channel.io vous permet d'avoir une vue d'ensemble de vos interlocuteurs afin que vous (et vos agents d'assistance) puissiez personnaliser vos messages.
Channel.io vous fournit également des analyses: vous pouvez suivre les vues et les clics des différents messages pour voir ce qui fonctionne bien et ce qui peut être amélioré.
Le plan gratuit de Channel.io comprend un nombre illimité de chats et de membres d'équipe, la personnalisation des widgets et les principales intégrations. Les plans payants donnent également accès à l'historique des chats et à la recherche, à la fonctionnalité CRM, au chatbot, à l'analyse et à d'autres fonctionnalités supplémentaires. Le prix mensuel dépend du nombre d'utilisateurs actifs mensuels : 36 $ jusqu'à 3 000, 60 $ jusqu'à 8 000, 84 $ jusqu'à 20 000, etc.
