Im E-Commerce und Marketing bezeichnet ein Downsell das Angebot eines günstigeren Produkts oder einer preiswerteren Dienstleistung, nachdem ein Kunde den Kauf eines teureren Artikels abgelehnt hat. Diese Strategie dient dazu, das Interesse potenzieller Kunden aufrechtzuerhalten, selbst wenn diese das ursprüngliche Produkt nicht kaufen können oder wollen. Zudem hilft Downselling Unternehmen dabei, Umsätze von Kunden zu generieren, die zunächst zögerlich waren.
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