COVID-19 bezeichnet die Coronavirus-Krankheit, die Ende 2019 in Wuhan, China, ihren Ursprung nahm. Sie wird durch das Virus SARS-CoV-2 verursacht und hat sich seitdem weltweit ausgebreitet, was zur Ausrufung einer Pandemie durch die Weltgesundheitsorganisation führte. Der Begriff wird im E-Commerce und Marketing häufig verwendet, um die Auswirkungen der Pandemie auf Unternehmen, das Verbraucherverhalten und allgemeine wirtschaftliche Trends zu beschreiben. Viele Unternehmen mussten ihre Strategien und Betriebsabläufe an die durch COVID-19 entstandenen Herausforderungen anpassen, etwa durch die Einführung von Online-Verkäufen, kontaktlosen Lieferoptionen und virtuellen Marketingtaktiken.
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