とは

支払い保留

「支払い保留（Payment Pending）」とは、顧客が注文を確定したものの、決済手続きが完了していない状態を指します。これには、残高不足、決済手段の拒否、決済ゲートウェイによる確認待ちなど、さまざまな理由が考えられます。 Eコマースにおいて注文が「支払い保留」と表示されている場合、販売者はまだ代金を受け取っておらず、支払いが完了するまで注文処理は行われません。通常、顧客はアカウントに再ログインし、注文を履行するために決済手続きを完了させる必要があります。 マーケティングにおいて「支払い保留」は、顧客が製品やサービスに関心を示したものの、まだ支払いを行っていない、あるいは購入の確約に至っていない状況を指すこともあります。マーケターはこうした見込み客にフォローアップを行い、購入を促して有料顧客への転換を図ります。