AfterShip Returns est une application Shopify qui aide à gérer les retours. Alors que les retours constituent l'un des aspects les plus délicats du commerce électronique, cette application peut aider les commerçants non seulement à les gérer efficacement, mais aussi à récupérer les revenus générés par les articles retournés.
L'application AfterShip Returns offre un tableau de bord de gestion des retours, qui permet aux agents d'assistance d'examiner et de traiter les approbations, les remboursements et les commandes d'échange par le biais d'un portail centralisé. Le processus peut encore être rationalisé grâce à une automatisation basée sur des règles qui choisit les méthodes d'expédition en fonction de flux de travail basés sur des règles. Avec l'aide de l'application, vous pouvez éviter la fraude au retour, les retours d'articles inéligibles et les conflits avec les clients en rejetant automatiquement les articles sur la base de règles telles que la fenêtre de retour, le type de produit, la remise et l'e-mail du client.
En utilisant AfterShip Returns, les entreprises peuvent proposer aux clients d'autres articles en échange. Cette approche transforme le processus de retour en une opportunité pour les clients de s'engager avec la marque et de découvrir de nouveaux produits. En outre, vous pouvez encourager les échanges en offrant des remises ou des frais de port gratuits, ce qui incite les clients à opter pour un échange plutôt que pour un remboursement.
L'application propose également une option de remboursement sous la forme d'un crédit en magasin plutôt qu'en espèces, ce qui incite les clients à revenir en magasin. De plus, la fonction de retour en magasin peut inciter les clients à se rendre dans un magasin physique, si vous en avez un. Si vous vendez des produits groupés, AfterShip Returns vous permet d'établir des règles pour accepter les retours d'articles individuels provenant d'achats groupés.
En outre, AfterShip Returns dispose d'une fonction unique - leprogramme de retours verts - qui permet d'effectuer un remboursement sans avoir à retourner les articles à bas prix ou endommagés. Ce programme permet de réduire l'empreinte carbone et d'économiser sur les coûts de logistique inverse tout en augmentant la satisfaction des clients. Enfin, l'application s'intègre à de nombreux outils externes et prend en charge un réseau mondial de transporteurs.
L'application AfterShip Returns est gratuite pour un maximum de 3 retours par mois. Elle comprend une page de retours à l'effigie de la marque, un portail de gestion des retours et des notifications par courriel. Les formules payantes diffèrent par le nombre de retours mensuels disponibles et les fonctionnalités supplémentaires. Avec Essential (11 $/mois ou 108 $/an), vous pourrez gérer 20 retours et bénéficier d'une analyse des retours et de paramètres supplémentaires. Avec Pro (119 $/mois ou 1 188 $/an), vous pourrez gérer jusqu'à 400 retours et bénéficier de fonctions supplémentaires : approbation automatique des RMA, échange en 1 clic, pages de retour multilingues, règles d'automatisation et cartes-cadeaux. Enfin, le plan Premium (239 $/mois ou 2 388 $/an) comprend également les remboursements automatiques, l'échange contre d'autres articles, l'éligibilité et les webhooks. Si vous dépassez la limite de retours mensuels, vous devrez payer un supplément allant de 0,5 à 1 $ par article.
