Wenn Sie sich fragen, warum Ihre Anzeigen zu wenig Aufrufe erhalten oder wie Sie diese effektiver gestalten können, sollten Sie sich intensiver mit dem Marketing-Funnel befassen. Ein Marketing-Funnel ist die visuelle Darstellung der Customer Journey – vom völlig ahnungslosen Fremden bis hin zum treuen Kunden. Betrachten Sie ihn wie einen Verkäufer, der Nutzer von Ihren Produkten überzeugt. In diesem Artikel erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie Interessenten in Kunden verwandeln.
1. Bekanntheit
Dies ist die erste Stufe des Marketing-Funnels. Potenzielle Kunden werden durch Marketingkampagnen auf diese Phase aufmerksam. Da sie hier zum ersten Mal mit Ihrer Marke in Kontakt kommen, geht es vor allem darum, sicherzustellen, dass Ihre Botschaft die richtigen Personen erreicht.
Heben Sie sich ab und zeigen Sie Präsenz in sozialen Medien
Soziale Medien sind ein Muss, denn Ihre potenziellen Kunden sind bereits dort – Sie müssen sie nur erreichen. Um Markenbekanntheit aufzubauen, ist es wichtig, Ihr Alleinstellungsmerkmal gegenüber der Konkurrenz zu finden. Sie müssen aus der Masse herausstechen. Achten Sie auf hochwertige Fotos auf Ihrer Website, da diese oft der einzige Vergleichspunkt für Kunden sind. Ergänzen Sie Ihr Logo und eine ansprechende Überschrift.
Jede Social-Media-Plattform ist anders, genau wie die Zielgruppen. Wenn Sie auf Twitter werben, Ihre Zielgruppe aber auf Facebook aktiv ist, werden Sie keine Kunden gewinnen.
Interagieren Sie mit Ihrer Zielgruppe und nutzen Sie SEO
Engagement bedeutet, bedeutungsvolle Interaktionen mit Ihrer Zielgruppe zu schaffen – sei es durch bezahlte Anzeigen oder organische Reichweite. Organische Reichweite ist nachhaltiger, daher ist es entscheidend, dass Beiträge und Antworten persönlich gestaltet sind, wenn Sie Neuigkeiten oder Blog-Inhalte teilen. Kunden müssen spüren, dass hinter dem Account ein echter Mensch steht.
Je mehr Kommentare, Shares und Likes ein Beitrag hat, desto besser ist das SEO. Deshalb sollten Inhalte so wertvoll und ansprechend sein, dass Kunden sie gerne teilen. Entwickeln Sie eine eigene Tonalität und nutzen Sie Hashtags, damit Sie leichter gefunden werden.
Investieren Sie Werbebudget in soziale Medien
Wenn Sie wahrgenommen werden wollen, müssen Sie in Werbung investieren. Mit Post-Engagement erreichen Sie mehr Menschen bei vergleichsweise geringem Budget. In dieser Phase geht es darum, Ihre Existenz bekannt zu machen, statt die Nutzer mit Produkten zu überfluten. Erstellen Sie Inhalte, die Aufmerksamkeit erregen – Fotos, Videos, Umfragen. Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Kunden.
Starten Sie Retargeting-Anzeigen
Wussten Sie, dass Menschen Informationen etwa siebenmal sehen müssen, um sie sich zu merken? Wenn Sie bereits Geld investiert haben, um Traffic auf Ihre Website zu lenken, sollten Sie bereit sein, diese Besucher in Kunden zu verwandeln. Hier kommt Retargeting ins Spiel – idealerweise schon während der Bekanntheitsphase. Retargeting erreicht Nutzer, die bereits mit Ihrer Seite interagiert haben, und steigert den Traffic. Ako Retargeting bietet drei Arten von Kampagnen; für diese Phase empfiehlt sich das Engager-Retargeting, da es Nutzer anspricht, die bereits mit Ihrer Seite interagiert haben.
2. Bewertung
In dieser Phase ist es wichtig, eine tiefere Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen und Ihre Produkte sowie Dienstleistungen vorzustellen. Jetzt geht es um Ihre Glaubwürdigkeit. Ihre Zielgruppe entscheidet nun, ob sie sich für Sie entscheidet. Vertrieb und Marketing arbeiten hier zusammen, um den Kunden vom Produkt zu überzeugen. Hier sind einige Vorschläge:
Erstellen Sie relevante Inhalte
Bieten Sie Ihren (potenziellen) Kunden Inhalte, die ihre Aufmerksamkeit fesseln, da sie an diesem Punkt bereit sind, mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren.
Vielleicht fragen Sie sich, welche Inhalte Sie Ihren Abonnenten senden sollten. Nehmen wir als Beispiel an, Sie verkaufen Backzubehör auf Ihrer Website. Mögliche Inhalte für Ihre E-Mails und Beiträge könnten sein:
- Rezepte, bei denen Ihre Produkte zum Einsatz kommen.
- Bekannte Persönlichkeiten oder Influencer, die Ihre Produkte verwenden und ihre Meinung dazu teilen.
- Koch-Workshops oder Webinare
Dies sind einige Beispiele dafür, wie Sie Inhalte erstellen können, die für Ihre Zielgruppe interessant sind.
Bewertungs-Apps
Denken Sie an das letzte Mal zurück, als Sie ein Produkt gekauft haben, ohne Rezensionen zu lesen oder einen Freund nach seiner Meinung zu fragen. Wie hat sich diese Unsicherheit angefühlt?
Fügen Sie unbedingt einen Button für Bewertungen auf Ihrer Website hinzu, damit Kunden ihre Kommentare hinterlassen können. Shopify bietet großartige Integrationen mit verschiedenen Apps wie Judge.me. Dieser Social Proof steigert Ihre Conversion-Rate, den organischen Traffic, die Kundenbindung und natürlich Ihre Glaubwürdigkeit.
Investieren Sie in mehr Werbung und Retargeting
Da Sie sich nun in der nächsten Phase Ihres Funnels befinden, können Sie das Verhalten der Besucher Ihrer Website beobachten. Sobald Sie über diese Informationen verfügen, können Sie in verschiedene Arten von Werbung investieren. Es gibt zwei weitere Möglichkeiten, Ihre Kunden durch Retargeting zu erreichen:
- Erreichen Sie Zielgruppen, die Ihre Website oder Produktseiten besucht oder ihren Warenkorb abgebrochen haben.
- Konvertieren Sie Besucher, die Ihre Produktseiten aufgerufen oder ihren Warenkorb abgebrochen haben, durch dynamische Produktanzeigen.
Mit dieser Strategie können Sie unabhängig vom aktuellen Status im Marketing-Funnel entscheiden, wen Sie per Retargeting ansprechen möchten.
Mit diesem Tool können Sie Ihre Besucher jederzeit in Kunden verwandeln.
3. Kauf
Ihr potenzieller Kunde hat sich für den Kauf Ihres Produkts entschieden!
Upselling
Sobald sich Ihr Kunde für einen Kauf entschieden hat, ist Upselling eine hervorragende Strategie. Upselling ist eine Technik, die in 60-70% der Fälle funktioniert; wenn Kunden erst einmal bereit sind, einen bestimmten Preis zu zahlen, ist es einfacher, sie davon zu überzeugen, mehr auszugeben. Jeder bekommt gerne mehr für weniger. Candy Rack hilft Ihnen dabei, Ihre Upselling-Kampagne einzurichten, indem Sie Ihren Kunden zusätzliche Dienstleistungen, Gratisgeschenke und/oder passende Produktpakete anbieten.
Gratisgeschenke oder Geschenkkarten
Jeder liebt Gratisgeschenke, und wenn Sie Ihren Kunden welche anbieten, neigen sie dazu, mehr zu kaufen, um die Prämie zu erhalten. Gift Box kann Ihnen dabei helfen, dieses Erlebnis in Ihren Online-Shop zu integrieren. Mit dieser Strategie motivieren Sie Ihre Kunden, mehr Produkte auf Ihrer Website zu kaufen. Mit dieser App können Sie das Kundenerlebnis individuell gestalten – von „Geben Sie nur 10 € mehr aus, um kostenlosen Versand, Geschenkverpackung, eine Geschenkkarte oder ein Gratisprodukt zu erhalten“ bis hin zum Angebot kostenloser Produkte und Dienstleistungen oder der Festlegung der Anzahl der verfügbaren Geschenkkarten.
Gastbeitrag von Akohub
Pammela Murphy, Content-Marketing & Partnerschaften, Akohub
Akohub unterstützt Händler dabei, Website-Besucher mit Full-Funnel-Retargeting-Kampagnen in Kunden zu verwandeln. Die Ako Retargeting-App hilft zudem, abgebrochene Warenkörbe zurückzugewinnen und die Conversion-Rate zu steigern. Testen Sie die 14-tägige kostenlose Testversion im Shopify App Store.
