Privy je e-commerce marketingová platforma, která kombinuje prvky zobrazované na webu, e-mail, SMS a automatizované zákaznické scénáře. Pro obchodníka na Shopify je hlavní výhodou pohodlí: sběr kontaktů, kampaně, segmentace a přiřazení tržeb jsou v jednom systému s automatickou synchronizací dat obchodu. Hodí se především pro týmy, které dávají přednost přístupnému řešení před skládáním několika specializovaných nástrojů. Současný cenový model je však potřeba prověřit důkladněji než dřívější nabídku s bezplatným tarifem.
Klíčové funkce
- Cílené prvky na webu: pop-upy, bannery, výsuvné prvky, formuláře, landing pages, kampaně Spin-to-Win a vícekrokové kvízy. Cílení, rozpoznání záměru odejít a A/B testy pomáhají řídit a optimalizovat zobrazení.
- E-mailové kampaně: newslettery a promo akce pomocí šablon a drag-and-drop editoru. Tarif Email zahrnuje neomezené odesílání, segmentaci a reporty.
- SMS marketing: sběr souhlasů, plánované nebo hromadné zprávy a personalizace. Využití se účtuje pomocí kreditů a vyžaduje registraci a schválení bezplatného telefonního čísla.
- Automatizované scénáře: uvítání, opuštěný košík a prohlížení, péče po nákupu, cross-sell, opětovné oslovení, pokles ceny a naskladnění s e-mailovými i SMS kroky.
- Data Shopify a integrace: synchronizace kontaktů, produktů, kolekcí, hodnot košíku a objednávek pro cílení, segmentaci a reporting. Privy se propojuje také s Klaviyo, Mailchimp, Gorgias, Recharge, Attentive, Postscript, Smile.io a Yotpo.
Ceny a zkušební období
Privy nabízí bezplatnou 15denní zkušební dobu bez platební karty. Prvky na webu během ní nemají funkční ani návštěvnostní omezení, e-mail je však omezen na 100 příjemců denně. Pokud po skončení zkoušky nevyberete placený tarif, prvky se deaktivují a automatizované scénáře se zastaví.
Pop Ups & Displays začíná na 24 $ měsíčně pro maximálně 10 000 měsíčních zobrazení stránek. Email začíná na 30 $ měsíčně pro 1 500 kontaktů dostupných pro e-mail, zahrnuje neomezené odesílání a 250 SMS kreditů. Shopify uvádí také Email and SMS od 45 $ pro 1 500 kontaktů a 1 250 SMS kreditů. Cena roste s návštěvností, nejvyšším počtem kontaktů dosaženým během fakturačního období a další spotřebou SMS. Externí poplatky může Privy fakturovat odděleně od Shopify.
Hodnocení a recenze
Privy má ve Shopify App Store hodnocení 4,5 z 5 na základě 3 970 recenzí. Přibližně 74 % hodnocení má pět hvězdiček a 4 % jednu hvězdičku. Novější pozitivní recenze často zmiňují rychlou, odbornou a osobní podporu a snadné zavedení. Kritika se týká hlavně neočekávaných opakovaných poplatků po změně využití nebo počtu kontaktů a mylného předpokladu, že odinstalace aplikace v Shopify ukončí také předplatné Privy.
Na co si dát pozor
Hlavním rizikem je předvídatelnost nákladů. Tarif Email se automaticky řídí nejvyšší úrovní počtu e-mailových kontaktů dosaženou během období. Displays závisí na zobrazeních a SMS na kreditech. Před migrací vyčistěte neaktivní kontakty a spočítejte náklady podle skutečné návštěvnosti a velikosti databáze.
Odinstalace aplikace Shopify nezruší předplatné Privy. Účet je nutné zrušit nebo uzavřít samostatně a zrušení v průběhu období okamžitě odebere placené funkce. Ani smazání kontaktů se mezi Shopify a Privy automaticky nepřenáší oběma směry.
SMS nejsou k dispozici okamžitě. Před sběrem SMS kontaktů nebo odesíláním zpráv je nutné zaregistrovat a nechat schválit bezplatné číslo. Pro doručitelnost e-mailu je potřeba odesílací doména a správné záznamy DMARC, SPF a DKIM. Odpovědnost za souhlasy, soukromí a pravidla zasílání zpráv zůstává na obchodníkovi, nástroje Privy tedy nenahrazují právní poradenství.
U motivů nainstalovaných nebo změněných po 28. červenci 2025 může být nutné v editoru Shopify aktivovat nebo znovu aktivovat Privy Theme Block. Obchodníci, kteří už používají plnohodnotnou e-mailovou nebo SMS platformu, by měli zabránit duplicitním formulářům, automatizacím, synchronizacím a nákladům.
Závěr
Privy je solidní volba pro malé a střední Shopify týmy, které chtějí spojit pop-upy, e-mail a SMS v přístupné platformě a oceňují osobní podporu. Méně smyslu dává tam, kde stávající e-mailový a SMS stack pokrývá stejné scénáře nebo kde růst ceny podle kontaktů a návštěvnosti komplikuje rozpočet. Otestujte jej s realistickými objemy, zkontrolujte Theme Block a ověřte nejdůležitější scénáře před migrací. S návrhem celého systému konverze a retence vám pomohou naše e-commerce služby.
