Smartsupp est une solution de marketing conversationnel qui vous aide à stimuler vos ventes grâce au chat en direct et aux chatbots. Principalement destinée aux boutiques européennes, elle est conforme au RGPD.
Avec l'application Smartsupp, vous pouvez intégrer un chat en direct pour communiquer avec vos clients. Elle propose également un chatbot qui répond automatiquement aux questions fréquentes et aide les visiteurs lorsque vos agents sont indisponibles. Vous pouvez choisir parmi des modèles de chatbots : ils peuvent accueillir les clients, signaler votre absence, offrir une réduction, etc.
Outre la fonction de chat, Smartsupp propose des enregistrements vidéo : ils vous aident à analyser la navigation des utilisateurs sur votre boutique, à vérifier la clarté de votre structure de site et à identifier les points de sortie dans votre tunnel de conversion.
Smartsupp propose un forfait gratuit limité à un seul agent, avec un historique de conversation conservé pendant 14 jours seulement. Vous bénéficiez également d'un accès aux applications mobiles de Smartsupp.
Les forfaits payants sont Standard (25,50 $ par mois) et Pro (62 $ par mois). Ils permettent d'ajouter plus d'agents (3 inclus, puis 20 $ par agent supplémentaire), une conservation plus longue de l'historique (1 an en Standard, 3 ans en Pro) et des chatbots (1 chatbot avec 5 messages en Standard, 10 chatbots avec 10 messages en Pro). Vous bénéficiez en plus d'enregistrements vidéo et de statistiques.
