Triple Whale es una plataforma de analítica y atribución impulsada por IA, creada para marcas de Shopify direct-to-consumer que invierten mucho en publicidad. En lugar de centrarse solo en el beneficio neto, combina atribución de marketing, un panel en tiempo real, análisis de creatividades y un asistente de IA en una única plataforma de datos, articulada en torno a su Triple Pixel propio. Se usa en más de 30.000 tiendas de Shopify.
Funciones principales
- Triple Pixel y atribución: Un píxel propio rastrea todo el recorrido del cliente y atribuye los ingresos a través de Meta, Google, TikTok y otros canales, con modelos de primer clic, último clic y basados en datos.
- Panel en tiempo real: Un panel resumen personalizable reúne gasto publicitario, ROAS, ingresos, beneficio y otros KPI en una vista en vivo, en ordenador y app móvil.
- Asistente de IA Moby: Una capa de IA que responde preguntas sobre tus datos en lenguaje natural y destaca insights y anomalías.
- Análisis de creatividades: Desglosa el rendimiento de las creatividades publicitarias para ver cuáles generan ventas de verdad.
- Encuestas posventa: Encuestas integradas añaden atribución declarada («¿cómo nos conociste?») para complementar los datos del píxel.
- LTV, cohortes y previsiones: Valor de vida del cliente, análisis de cohortes y previsiones, con informes multitienda y herramientas de BI en los planes superiores.
Precios y prueba gratuita
Triple Whale ofrece un plan gratuito (0 $/mes) que incluye el Triple Pixel, atribución de primer y último clic, rendimiento por canal de marketing, una encuesta posventa, el chat de Moby y un histórico de 12 meses para hasta 10 usuarios. Los planes de pago añaden análisis más profundos y escalan con tus ingresos — alrededor de 129 $/mes para Growth, 199 $/mes para Pro y 279 $/mes para Enterprise, y los planes superiores y los compromisos anuales desbloquean herramientas de BI, informes multitienda y funciones avanzadas. Como el precio se basa en los ingresos, el coste sube a medida que crece tu tienda.
Valoración y reseñas
Triple Whale tiene una valoración de alrededor de 4,2 estrellas a partir de unas 90 reseñas en la Shopify App Store. La distribución está polarizada: la gran mayoría son de 5 estrellas y elogian la precisión de la atribución, los paneles y el impacto en el crecimiento, mientras que una parte notable son de 1 estrella y mencionan discrepancias en los datos, errores o problemas de facturación y soporte. Está instalada en más de 30.000 tiendas, lo que refleja una amplia adopción entre las marcas DTC más grandes.
Inconvenientes
Triple Whale está pensado para marcas DTC con mucha inversión publicitaria, así que puede ser más plataforma — y más coste — del que necesita una tienda pequeña. Los planes de pago se basan en los ingresos y suben rápido, y algunas funciones avanzadas están en planes superiores o tras compromisos anuales. Las reseñas están polarizadas, con menciones recurrentes a discrepancias de datos y problemas de soporte. Y como toda herramienta de atribución, sus cifras son estimaciones modeladas más que una verdad absoluta, por lo que conviene usarlas de forma orientativa.
Conclusión
Triple Whale es una de las plataformas de analítica y atribución más completas para Shopify, y brilla con las marcas DTC en crecimiento que invierten mucho en medios pagados y quieren atribución, análisis de creatividades e insights de IA en un solo lugar. Las tiendas pequeñas, o las que sobre todo necesitan un seguimiento sencillo del beneficio neto y los COGS, la encontrarán más amplia y cara de lo necesario. El plan gratuito es una forma sin riesgo de probar el Triple Pixel y los paneles antes de pasar a un plan de pago basado en ingresos.
